日前，中国连锁经营协会发布《传统零售企业开展网络零售业务研究报告》指出，预计到2013年，全国网购交易的规模有望突破1万亿元。本报专门邀请到南京百货商业协会会长阎永平，听听他对此的看法。

记者：接触了这么多年的实体百货店，对于网络购物，阎会长是怎么看的？

阎永平：我简单总结了一下，网络购物主要有这3方面的特点。首先，成本低。以网购店店主为例，其成本只有网络成本，因而售价相对更便宜。而对于实体店店主来说，不仅有租赁成本，还有人员、水电等其他成本；其次，网购比较便捷。也正因为便捷，网购的受众面比较宽。之前看过一个统计，说中国网民每天上网时间平均达到10亿个小时，这个数字非常可观；最后，网络购物也是个新兴产业，眼下越来越被相关管理部门所重视。从今年7月1日开始施行的网络实名制，就可以说明这个趋势。

记者：仅仅从成本这一个方面，就能明显感觉到网络购物对于实体百货店的优势。网络购物的兴盛，对于传统百货店，是不是有比较大的影响？

阎永平：确实，单是成本这块，实体百货店要高于超市，而超市又要高于网络店。从目前的商品组成来看，网购还是以日用百货为主。随着市场的发展，越来越多的大件也会进网店。就我所知，苏宁电器就有网上商城。

除了成本方面的压力外，在市场资源和国家政策方面，网店也给实体店不小的影响。先说市场资源分配，这主要取决于实体店和网络店的配比变化，以及消费者消费需求的增长幅度这两个因素。这两个因素无论怎样变化，都会影响市场资源的分配。

再说国家政策，目前的政策导向，对百货店更有压力，对网络店更有优势。网络店的增值税、盈利所得税等税收项目，统统为零，而实体店却每一项都要支付。这其实也是经营成本的一个体现。

记者：网店对实体店有这么大影响，实体店是不是也有其自身的优势，是网店所不能达到的？

阎永平：当然，实体店也有实体店的优势。首先体现在购物心态上，通过网络购物，一般会比较茫然。其次，有些商品，必须要去实体店购买，比如珠宝、玉器。还有食品安全问题，也是网购所暴露出来的比较明显的问题。比如，日前日本爆发口蹄疫，国家禁止进口日本奶粉。但如果你搜索网店，肯定能找到日本奶粉。至于价格方面，在实体店，如果采购量大的话，也能享受到比较大的折扣。

记者：我之前看到这样一个消息，说中国连锁经营协会发布《传统零售企业开展网络零售业务研究报告》指出，预计到2013年，全国网购交易的规模有望突破1万亿元。对此，阎会长怎么看？实体店如何来应对？

阎永平：改革开放时，外企进来，国人称“狼来了”。当时，国家也有很多政策上的优惠。如今，我们能安然地“与狼共舞”。反观今天的网络购物，传统百货店确实面临新的挑战。但我觉得，实体百货店同样能“与狼共舞”。

要说应对，我觉得不妨从这几个方面考虑。一是百货店可以主动向各级部门反馈政策待遇，寻求一些公平的市场竞争环境。二是尽量降低采购成本，取得价格优势。三是除了实体店，也可以考虑多重经营方式。眼下有不少百货企业，为降低采购成本，把实体店和网络结合起来，拓宽销售渠道。这样一来，如果网店所购商品出现质量问题，消费者还可以到实体店来处理，这就比普通网店多了一个卖点，让消费者更放心。除了实体店与网店结合之外，还可以考虑连锁经营等形势，最终目的都能降低采购成本。