美宜佳连锁店成功实现“虚实结合”

连锁店开网店,战火已点燃!

我国网络购物数字连连攀升,逼得传统零售企业纷纷“触网”,也让零售业的“战火”从传统渠道延伸到了网络。中国连锁经营协会调查统计,在2009年中国连锁百强企业中,共有31家企业开展了网络零售业务。不少业内人士认为,零售业做电子商务是大势所趋。

 

网购市场的广阔前景让传统零售业抢着投入电子商务。数据显示,2009年中国网购市场交易规模达2483.5亿元,占社会消费品零售总额1.98%,同比增长93.7%,预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。社科院发布的《商业蓝皮书》预测,2010年网购的年交易额将增长至5000亿元左右。……[详细阅读]

虚实结合的零售信息化对策

变革的步伐已然快速地逼近了传统零售产业

·被网络经济革过命的产业已经不可逆转,网络经济仍在以革命的方式催生新的产业格局——携程网CEO范敏

·被网络经济的大潮席卷过的产业包括:传媒、旅游、商贸、金融、娱乐、制造……

·零售产业可能置身事外而独善其身吗?零售产业进军电子商务,将给人们的生活带来翻天覆地的变化,并使网购发生质的飞跃!

零售业中的新兴者已经全面发起了挑战

·在各个主要的零售业态中,均已出现了强大有力,且快速成长创新、生机勃勃的竞争者,其中的佼佼者包括:

淘宝网(泛零售,商圈);当当网(图书、百货,专营);1号店(快消品,专营);京东商城(电子电器,专营)。

·富有吸引力的价格、非凡的购物体验、创新交易方式、可靠的信用担保,给予传统零售商以巨大的冲击和震撼

·传统零售商是否要触网,或许已经不再是一个问题…

虚实结合所带来的新商业模式与颠覆性创新

·我们今天所有的实体零售连锁企业也已经开始了网络的链接

·虚拟商务可能会带来我们未来一种颠覆性创新的模式

·商业网点都将从以门店销售为主,转变为以展示、体验和个性化服务,实体销售和电子商务相结合的商业模式

——海鼎董事长丁玉章

多渠道零售模式将带来零售企业的管理变革

零售企业将致力于打造一个以顾客为中心、实现多渠道零售的精益运营模式和高效管控体系

共享的流程、组织与基础架构

·商品采购

·市场营销

·定单管理

·配送与服务交付

多面向客户渠道的集成

·B2C网站

·实体门店

·商品销售目录

·呼叫中心

·批发客户

·加盟商/ 经销商

多渠道顾客体验的协同

·在线购买,在门店提货

·在线浏览,在门店购买

·门店购买,在家收货

·依据Kiosk引导,在门店购买

·……

B2C电子商务的品牌化体验

网络营销的主要方法

·基于搜索引擎的关键字广告或竞价广告

·网络广告与促销

·行业内门户网站的交换广告、文字链等

·电子邮件营销

·新闻热点

·搜索引擎优化(SEO)

网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标,它的内容非常丰富。一方面,网络营销要针对新兴的网上虚拟市场,及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化,为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。另一方面,网络营销通过作为在网上开展营销活动来实现企业目标,而网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点,即信息交流自由、开放和平等,而且信息交流费用非常低廉,信息交流渠道既直接又高效,因此在网上开展营销活动,必须改变传统的一些营销手段和方式。网络营销作为在Internet上进行营销活动,它的基本营销目的和营销工具是一致的,只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。

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