想“自我进化”很难 观苏宁易购网有感

我们期待苏宁易购网的“自我进化”，但从目前其网站的状况来说“没戏”！

　　关键词：有钱

　　B2C本质上是零售，客户是最宝贵的资源。

　　怎样管理好这个资源呢？

　　l 找专业的人，用专业的CRM系统

　　l 找专业的人，做专业的Data Mining，然后做可行的模型和Campaign

　　很显然苏宁有这个实力，也有这笔钱，那么“有钱”有实力就可以搞定一切么？

　　网站现状

　　问题很多，不用与苏宁易购网做任何内部沟通，看网站就能发现如下问题：

　　1、页面打开速度太慢，页面打开后，超炫的FLASH页面打开用了超长的时间，我的屏幕中间漆黑一片

　　2、FLASH占据的面积太大，而展示的活动表达不清晰，消费者不能一目了然的看到促销活动和品牌展示，而且点击FLASH广告进入的页面没有返回按钮，消费者流失会很严重！

　　3、产品图片失真，图片很粗糙，某些首页产品同着陆页主视觉产品大图不相符。

　　4、整个页面色彩过于繁复，容易造成消费者的视觉疲劳，重点也不突出！产品图背景与网站背景颜色应有区分不同。网站背景色不应影响到模特图的效果，产品背景颜色应配合产品，不能单一固定某种色调或深浅度。

　　5、秒杀活动占据了主页的视觉重点，但秒杀活动并没有起到召集消费者注册并成为会员作用，秒杀的产品显得低质低价，拉低了整个网站的品质，视觉上显得页面拥挤，并且抢了消费者对主流商品的注意力。

　　6、主页上可以增加些其他的内容，比如消费者反馈、订单信息等。单一只展示商品，内容量太少，而且显得网站很冷清，品牌查询功能中可查询的品牌太少，给消费者的客户体验极不友好。

　　据苏宁官方透露，“苏宁电器与IBM近五年的战略合作共同开发了苏宁电器第四期网上商城，另其一直与全球数千家家电厂商、思科等技术合作伙伴的合作，苏宁易购通过不断内测与优化，其基础运营平