虚拟商店问题实体商店也存在过

　　就在当当网、京东商城、淘宝等网商快速发展筹划上市之际，近期，在淘宝女装排名第一的五皇冠卖家“妖精的口袋”却因被江苏省工商局查获大批假货而被封店，在业界引起巨大关注。虽然目前还没有具体统计数据，但自2008年至今，淘宝皇冠级别卖家倒闭的数量不在少数。与此同时，近日再有消息传出，新浪正在和红孩子秘密接触，准备出手收购这家以母婴用品起家的电子商务公司。

　　随着网上大额付款服务的推出，电子商务的规模化发展一直在提速。去年京东商城董事局主席兼CEO刘强东更表示，该公司2010年将冲刺100亿元。一边是企业大规模发展，一边是商家遇到发展瓶颈，如何点评近期这一局面？

　　走秀网总裁纪文泓：

　　这是一个发展的必然阶段。

　　淘宝网在成立和发展之初，为了推动网购市场快速成长，推动更多买卖双方的参与，对假货现象根本不治理，或许还策略性地鼓励。这其实是很容易理解的。在中国，各地都有众多的假货集市或店铺，淘宝自然也不愿意放弃这个市场。但随着淘宝进入上市程序，这个问题将绕不过去。监管地法律的约束，将成为一把悬挂在淘宝头上的利刃。

　　同时，销售正品的专业或垂直B2C正风起云涌般地快速成长，他们一开始以至将来都需要基于诚信和品质来服务用户，这与传统零售逻辑是一致的。我们可以预言未来电商的新格局将由这类公司主导。上一阶段的C2C、小店和假货店将依然存在，只是非主流，如同地面零售世界的格局。

　　66网总经理苏国行：

　　这个问题归根到底涉及企业对“网络商铺”与“企业官网”的市场投放比例。时至今日，企业进行“网络商铺”建设，好像还没有明白一点“潜规则”：当你参与进去了，就必需接受别人制定的游戏规则，你只是一个参加者，没有任何申诉权利。他可以选择随时调整你的店面位置，随时将你扫地出门并判定谁是谁非，谁给谁赔款。

　　这种“网络商铺”，不怕各种投诉机构的委托申诉；不会主动回复投诉机构对消费者的任何处理结果；在淘宝不存在第三方投诉监控的情况，因为淘宝坚信自己就是第三方，自己就是客观公正的。所以66网不得不提醒众多还被淘宝“潜规则”影响着的商家，如果你想获得网络市场的蛋糕，就必需捍卫起自己的“企业官网”，让自己主宰游戏规则。

　　广东连锁经营协会会长孙雄：

　　虚拟商店如今出现的各种问题，正是10年前实体商店曾出现过的。10年前，广州零售业一哄而起，假货、服务差、监管不到位、关门倒闭以及老板侵吞采购款卷款走佬等问题也都出现过。

　　虚拟商店行业目前门槛低、资本弱，开店容易，但要做强做大、做出品牌，还要假以时日。目前有关部门对虚拟网店的管理主体不清晰，很难做到管理到位。例如，网购中物流配送环节相当混乱，连带衍生出很多关联问题。但虚拟网店的管理是否只是单一部门的管理范围？工商局有没有力量全部监管到位？公安局、税务局等其它部门是否能够配合监管呢？

　　另一方面，消费者也在选择网商，现在“乱”并不可怕，它可能为日后的“治理”加速提上日程，同时为今后有实力、信誉、商誉的企业留下发展空间。虚拟商店和实体商店运营方式不同，应该用不同的管理方式和管理手段进行监管。