曹磊:快递柜的盈利模式不清晰导致亏损
过4.5元。江苏云柜:收费标准根据地段,地区,使用率而不同。超时费用一般在0.5元或者1元。中国邮政易邮柜:超时不收费。快递小哥:快件放快递柜至少交三毛钱一位中通快递员小吴介绍,在快递柜寄放快递,快递员必须自己付费。以丰巢为例,以格子大小不同,收费0.3-0.5元。“我送一个件就赚1块钱,如果都放快递柜,我一个件只能赚五毛。”虽然如今快递柜已经遍布各个小区,但对于快递员来说,他们投递并不是都倾向于快递柜。“放在快递柜得一件件扫,而且格子有限,一个快递公司就能把快递柜塞满了,都放在快递柜并不实际。”小吴说,他更倾向于把快递都放在小区的菜鸟驿站。“可以把一天所有的件都扔在那,让驿站的人处理通知收件人取件,大大增加效率。” 另一位韵达快递的快递员小李,他负责的区域在珠江路区域,小街小巷并没有快递柜和菜鸟驿站,都是送货上门。小李说,菜鸟驿站的收费也十分昂贵,若是没有公司合作,一个件快递员就得掏一元钱,这样虽然增加了派送量,但是每天送件的提成也少了。疑问快递柜超时费用为何由消费者买单?对于快递柜的收费行为,江苏云柜的客服人员解释称,他们提供了快件的存放功能,收取费用是合情合理的。“一个使用产品肯定是要收费的。我们只是提供这个方式,产生的费用是面向使用者,具体是收件人还是快递员,这是物流过程中的协商,我们这边无权决定。”但在现实中,快递员却很少与消费者协商超时费用是由谁来付,而是默认了由消费者买单。快递员小吴算了一笔账,一单快递赚1元,投放快递柜要付0.3-0.5元,若是再支付超时费用,“根本就是贴钱了”。江苏圣典律师事务所律师严国亚表示,若收件人没同意将快递放到快递柜,所产生的超时费,从法律角度看,是违背当事人意愿的“强制消费”,是没有道理的。快递丢在快递柜或快递点合理吗?今年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定,在快递投递上,要求快递员必须先打招呼,再放快递柜或是代收点。如果消费者不同意,就应该兑现“快递送到家”的承诺,否则属于违规。对此,快递员有点无奈。他们认为送快递时客户一般不在家,把快递送到快递点、快递柜就是为送快递、取快递节省时间。“如果每一个都要打电话询问,一天就得打两三百个电话。”一位圆通快递员小李说,“以前一个快递公司才几百票件,现在一个快递员就几百票了,一个个送上门或者都放到快递柜,不现实。时间耽误不起,送不完还会被扣钱。”碰到快递柜收费纠纷怎么办?南京快递协会一位相关人士表示,快递
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