分众入局 先头部队变阵 团购产业如何破解两难境地

　　一时间，团购网站涌出，甚至出现了团购新娘、团购别墅等。但实际上，并非所有的商品都适合团购。

　　在腾讯科技走访中了解到，餐饮、电影、美容之类比较适合，而建材、装修、婚庆、母婴等一些价格透明、降价空间有限、服务成分较多的商品并不适合。

　　从表面看，在整个团购产业链条中，下游的消费者获得实惠、上游的商家获得推广、中间商团购网站获得分成收入，三方共赢。但随着团购业务的持续开展，产业链上他们均陷入两难困境。

　　“团购利润极低，可短期实行，但不可能一直做赔本的买卖。” 一位曾尝试过团购的商家经理说：“如果我们不搞（团购），竞争对手搞，抢走了大量生意，只能等死。”

　　对于众多的团购网站而言，他们的日子也并不好过。虽然各家都宣称收入不菲，但真正的利润却很少。超量卖订单，可形成规模，但难保持优质服务，投诉不断。且不说小的网站，连美团、糯米、58同城都曾被投诉过。

　　据北京市工商局12315、市消协96315最近公布的消费投诉显示，在今年2月份一共受理团购投诉54件，平均一天2起。

　　但若缩小规模，低利润下，难以扩张，最终逐渐被边缘化，甚至饿死。

　　而作为消费者，他们对团购网站的品牌认可度较低，一方面，他们主要对自己需要的某件团购商品冲动，总辗转不同的团购网站。另一方面，因为团购网站众多，鱼龙混杂，质量难以保障，又使得他们对团购心有余悸，很多消费者在一两次团购后便不再为之买单。

　　据《2010年国内网络团购行业信用调查报道》数据统计，会进行第3次团购的消费者只占13.3%。

　　未来之路

　　前谷歌高管、现浪淘金创始人周杰在腾讯微博上表示：“团购的本质是信息发布通道，链条是：庞大的会员库->广泛的促销信息到达->大量的销售->商家大幅度的让利->更多的会员。”而这一联通马太效应尤其强烈，扩大会员库和提升会员活跃程度将是团购业务决胜的关键所在。

　　FT中文网专栏作者程苓峰认为未来团购呈现以下趋势：

　　其一，因为成本原因，没人能长期赔本接客。团购狂欢后，高端客人将流向好商店，坏商店骗了一次就不行了；其二，团购越热，不满意的投诉就越多，应大力做评论社区，反向监督和提高寻团质量；其三，大家都逼上梁山，先拼