浙商银行行长刘晓春：“妙”用互联网

　　此外，银行始终要在监管的范围内进行创新。大家普遍感觉银行的创新慢、变化小，这是因为银行综合考虑了客户、法律、监管、自身信誉和市场的风险变化，细节考虑多了给外界的印象就是创新比较有限，但这一切的考虑也是为了保障客户的利益。

　　传统银行在创新过程中，一个特点是站在自身角度考虑创新比较多，不如互联网公司那样强调客户体验。银行的金融产品虽强调为客户服务，但在细节设计上却总有意无意地方便银行自己。未来银行需要向互联网公司学习，一方面要改变多年来固有的主观观念，同时也要引进跨行业的人才。日报：你认为互联网公司与银行做金融的差异主要是什么？

　 　刘晓春：互联网企业的盈利模式、商业模式与银行存在巨大差异。互联网公司考虑如何用最低成本将互联网用好，赚取最多的钱。至于在互联网上具体做什么，互 联网公司大多持开放态度。于是我们看到，如果今天哪一类业务有商机，互联网公司便会积极介入，如果过一段时间这个业务不赚钱，它们又会悄无声息地把它停 掉。这是互联网企业的思维方式。

　　这个逻辑在银行业内行不通，传统银行不可能不干银行去做别的。所以银行做互联网金融，要向互联网企业学习，但不能完全照搬互联网企业的思维方式。前期，各家银行都不同程度地模仿过互联网企业做金融的方式。但我认为，银行只有通过强化金融核心优势来创新产品和服务，才能凸现竞争力。为发挥这一优势，近期，我们与平安银行、广发银行等同业签署了战略协议，开展广泛合作，就是想提升彼此的核心竞争力，提高服务实体经济的能力。

　　互联网化机构先行

　　日报：身处互联网金融2.0时代，同时与互联网企业、国有大型商业银行竞争，浙商银行作为全国性股份制商业银行如何做到差异化？

　　刘晓春：银行要基于自身的核心优势做自己擅长的互联网业务。互联网金融2.0时代，传统银行纷纷加强对互联网的应用，当中的一些已经走出了自己的特色。

　 　浙商银行作为一家全国性股份制商业银行，我们的客户是面向全国而不是某一类用户的。这是与互联网公司不同的考虑。另外，浙商银行网点和分支机构比较少， 更需要利用互联网技术为客户服务，更强调将内部的管理互联网化。只有内部管理互联网化，才能给客户提供更好的互联网金融产品和服务。

　　管 理互联网化需要内部架构、内部流程、内部分工和风险评估都实现互联网化。在分工上，原来传统银行是单独设立电子银行部的。今年年初，浙商银行改变了这种架 构，电子银行部更名为网络金融部，原与小企业信贷中心合署的零售银行部，也分立并改名为个人银行部。浙商银行互联网化运营由此拉开序幕。个人银行部今年推 出的增金宝、理财产品在线可转让等几款产品和服务，均具互联网金融概念。接下来，在公司业务板块，浙商银行也要加速推进互联网化。也就是说，当内部管理和 流程都实现了互联网化，我们推出的互联网金融产品才不会分裂，才能真正实现效益和效率。