客提利哈雷：如何运用O2O+AI助力品牌销售增长

在中国的背景下，从零售和品牌商的角度来看，哪些渠道适合O2O？第一个是数据的整合，这是一个公司层面的挑战，分成外部的挑战，也就是关于生态系统的挑战，还有一个是内部的挑战是公司结构是如何设计的，公司内部就是如何做一个线下和线上的部门，如何将这些部门的数据进行结合，这是公司想要解决的问题。而在渠道方面，外部零售店也是很难进行数据分享。而微信相比来说更加简单一些，为什么也有一些挑战呢？因为需要特别的技能。天猫是一个受到更多控制的生态系统，比微信的控制更多，合理得到授权和阿里巴巴进行合作，较好的使用这些数据。打造基于人工智能的计算机视觉系统，可以在店内运行达到95%的精确度，跟品牌说消费者在店里经常会以这个路径去活动，消费模式如何，员工是怎么样的，通过这种实时数据的收集能够去分析店内的消费者行为。店内人工智能技术，在中国、全球都有自己的客户群，同时还有超市、日用品店等等，经过采用这一套技术让线下门店数据累积，也可以和线上相竞争。作为政策决定者，阿里也有专门的移动程序，领导团队会在手机端实时查看这些重要数据，对消费者的线上线下行为都可以进行比较，它就像是一个线下的缓存数据一样，这就是希望利用人工智能能够达到的目的，通过这个方法可以提高门店工作的效率。（来源：ECVretail2018）

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