苏宁云商孟祥胜：苏宁六年转型心得

　　转型，归根结底是管理模式的系统化再造

　　作为企业管理的部分，需要我们从组织、人才、激励、文化，这四个方面进行一系列的自我改造，任何一个环节都缺一不可。从组织调整、人员结构调整、激励模式的变革，是伴随着整个经营的6年是一直不断在做的，从大调到小调，甚至变成月月调、时时调。过去我们站着走的，突然一下子要求这个人既能上天飞，还能下海游，我们人体的结构、功能、气管是不是要改造？管理变革就是这么一个比喻。

　　第一个问题是关于组织变革的问题。在互联网经营模式下，组织一定会趋向于碎片化。在整个大企业内部协同方面，会从原来严格按照矩阵流程，变成更加趋向于网络多要素相互交叉协同的模式。还有一个很重要的资源方面，必须要有文化。我们首先要明白，作为企业在变革过程中，我们的组织遇到了什么挑战？首先用户的需求越来越个性，中国从温饱走向小康，大家从过去基本的消费需求，你有什么，我能够买下来就已经不错了，这是基本配置。现在大家生活水平提高了，你总的需求在升级，一方面是关于品质的升级，另一方面是关于内容的拓展。娱乐文化产品越来越多，同样对于传统的商品，我们在品质方面要求越来越高。还有消费者的个性化需求越来越多，这就要求企业在经营过程中，要找到细分人群的差异化的需求，很难用同一个组织满足不同的需求。

　　第二个产品服务的多样化，跨界经营成为主流。尤其是