莫岱青:发展在线餐饮是BAT三家在为自己圈地
态度及质量上都会打折扣。黄渊普认为这种做法反而会使得商家失去一部分客户,O2O最关键的问题还是线下服务的水平,通过线上团购等方式,导入人流,但线下服务衔接不好,导入的人流对企业不好的服务进行二次传播,造成更不好的影响。
除了企业自身外,黄渊普认为线上平台还应设立用户评价体系,并鼓励用户为企业点评,将服务差的餐饮或商家排除在外,让好的商家享受更多的利益,长期下去形成一种倒逼机制,服务好的商家生意会越来越好,服务差的商家会被淘汰,从而使整个行业优胜劣汰。(来源:法人 文/肖岳)
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