洋码头曾碧波:我们是一家“奇葩”的上海互联网公司
3、C2C假货太多,洋码头怎么办? 产品品质问题,在中国无论B2C还是C2C都是难点,品质把控,要从两个地方下手: 第一:卖家质控。现在中国做假门槛太低,这是一个机制性问题。在国外卖家违法成本极高。所以我们上游对接的是守法意识比较强的卖家,必须能承担当地法律责任,而不是中国法律责任,提高卖家违法成本。 第二:流量分发。鼓励更好的卖家拿到更多流量,让不好的卖家拿不到流量,自然淘汰。 现在也有很多人抄我们的C2C,他们的上游门槛基本为零。 在我们这,就是买放心。目前为止,洋码头还没有一起核实是假货。可能消费者看到产品有一点点差异,就会怀疑是假货,其实大都不是假货。我们收到的所有假 货投诉,核实后都是质量性问题。质量性问题是什么?比如太阳眼镜有一点小刮痕、包走线有一点歪。用户肯定有情绪,那取消交易、退钱,这没商量。 4、中国很多移动社交在往电商化走,全部走火入魔 现在整个移动互联网里,都在跨界,而像我们这种跨界就更大了。社区电商、电商社区唠了十几年了,我说不管是电商还是社区,你最根本的是什么,解决了什么问题?是消费问题还是内容问题?哪个是目标,哪个是手段,你要搞很清楚。公司的DNA了决定你的商业模式,这个不能本末倒置。 从我们的角度,社交是是手段,是流量获取,电商是目标,是流量变现,它解决的是消费问题。我们的用户肯定不是冲着社交来的,而是冲着买东西来的,所以我们不会给它构建乱七八糟的预期。 “创业家:谈谈小红书呗,嘿嘿” 实际上,公开场合并不适合评价竞争对手。既然问道,就讲讲我的观点,可能对毛文超也有帮助,他也是斯坦福的。小红书是想把体验做到极致的公司,很伟大的一家公司,我其实很崇拜他们,或者说很认可他们。它也在上海,做得很精致,社交元素非常浓,内容属性非常强。它在试图满足中国消费者的一些需求,在很多社交场景下用户是存在需求的。他够发现很好的商品卖给消费者,这也是满足需求的一种方法。 所以我理解它的语境,电商是它的工具,是它的手段。毛文超是不是赞成,我不知道。但我希望他是这样想的,这样才是伟大的。 中国很多移动社交公司都在往电商化走,全部走火入魔了。电商要做的事情,跟之前做社交想象的完全不一样。 5、创业家:当年没打过淘宝,现在怕不怕天猫? 曾碧波:担心和焦虑才刺激你的血性和狼性。 天猫进来我们会不会有担心?有担心。担心和焦虑才刺激你的血性和狼性。你会变得非常冷静,会思考天猫以及亚马逊、京东这帮有钱、有流量、又任性的公司们,你在战略上要藐视,在战术上要重视。 |