摘要：近日，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾在接受《每日商报》记者采访时表示，饿了么与支付宝的结合对于双方来说是互惠互利的行为。两者的结合打通了线上与线下的关口，将线上外卖与线下结合起来。饿了么通过支付宝之一入口又增加了相当一部分流量，对于行业地位的巩固有着积极的作用。此外，饿了么丰富的消费场景和线下资源加上阿里巴巴及蚂蚁金服巨大的流量和金融服务优势，共同对抗美团、腾讯、微信支付形成的阵营。
针对美团新一轮的融资，陈礼腾表示，融资的背后依旧是腾讯和阿里之间的战争。腾讯作为新美大的第一大股东，在此前传闻中声称不再投资而在此次融资中依旧领投美团点评，足以见得腾讯放不下生活服务O2O这块肥肉。此前，在阿里巴巴帮助下饿了么成功合并百度外卖以对抗美团。二者在O2O市场的依旧相互焦灼。而随着外卖行业的发展，目前外卖行业市场格局基本稳定。接下来，两大平台需要通过各种策略措施，不断挖掘用户的多样化需求，更好地为用户提供差异化服务，提升用户满意度，加强品牌忠诚度。未来，精细化的运营，提供给用户更好的品质服务是竞争关键。
以下是该报道原文全文：《外卖平台竞争激烈精细化运营成竞争关键》
最近，记者打开支付宝平台上的外卖应用，意外地收到了饿了么的优惠券，发现支付宝平台上的“外卖”应用已变为“饿了么外卖”。其实这是饿了么、美团点评两大生活服务类平台最近的大动作之一。继10月16日饿了么宣布正式接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营之后，10月19日美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资，投后估值300亿美元。一边是海量的流量加持，一边是巨额的融资注入，饿了么、美团点评两大外卖平台在O2O市场的竞争依然焦灼，而在今后外卖领域的竞争中，两大平台还需用精细化的运营给用户提供更好的品质服务。
接入支付宝阿里系流量加持
饿了么打通线上线下对垒美团
10月16日，饿了么宣布正式接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营。同时，在全国范围内，支付宝App首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”，饿了么成为支付宝原生首页界面11个默认应用之一。此前，支付宝口碑频道中的“外卖”入口已率先切换为“饿了么外卖”。现在，支付宝用户已可通过APP首页或口碑中的新入口使用外卖服务，应用内的订餐系统由饿了么提供，原淘宝外卖橙色界面替换为饿了么蓝色界面。
经过调查，记者发现其实早在2016年4月，饿了么已开始为支付宝、口碑、手机淘宝等平台的外卖服务提供线下商户资源和配送支持。饿了么产品负责人介绍，系统切换后用户体验将显著提升。一方面，用户在支付宝订餐后，商家接单、骑手配送等状态都将实时显示在APP首页的服务信息栏，用户可随时掌握订单动态；另一方面，支付宝和口碑的账户体系与饿了么打通，无论是红包、代金券、超级会员还是营销活动等信息，都将实现完全同步。用户无需额外下载饿了么App，即可在支付宝和口碑内可以享受到同等流畅的体验和同等丰厚的优惠。
针对饿了么平台这一动作，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾表示，饿了么与支付宝的结合对于双方来说是互惠互利的行为。两者的结合打通了线上与线下的关口，将线上外卖与线下结合起来。饿了么通过支付宝之一入口又增加了相当一部分流量，对于行业地位的巩固有着积极的作用。此外，饿了么丰富的消费场景和线下资源加上阿里巴巴及蚂蚁金服巨大的流量和金融服务优势，共同对抗美团、腾讯、微信支付形成的阵营。
美团获新一轮40亿美元融资
外卖市场精细化运营是关键
不同于饿了么的流量加持，美团点评获得的是新一轮的融资资金。10月19日，美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资，投后估值300亿美元。据悉，此次融资由腾讯领投，引入了新的战略投资方The Priceline Group，其他主要投资人包括：红杉资本(Sequoia Capital)、新加坡政府投资公司(GIC)、加拿大养老金投资公司(Canada Pension Plan Investment Board)、挚信资本(Trustbridge Partners)、老虎基金(Tiger Global Management)、Coatue Management和中国-阿联酋投资合作基金(China-UAE Investment Cooperation Fund)等国内外知名机构。
针对美团新一轮的融资，陈礼腾表示，融资的背后依旧是腾讯和阿里之间的战争。腾讯作为新美大的第一大股东，在此前传闻中声称不再投资而在此次融资中依旧领投美团点评，足以见得腾讯放不下生活服务O2O这块肥肉。此前，在阿里巴巴帮助下饿了么成功合并百度外卖以对抗美团。二者在O2O市场的依旧相互焦灼。而随着外卖行业的发展，目前外卖行业市场格局基本稳定。接下来，两大平台需要通过各种策略措施，不断挖掘用户的多样化需求，更好地为用户提供差异化服务，提升用户满意度，加强品牌忠诚度。未来，精细化的运营，提供给用户更好的品质服务是竞争关键。（来源：每日商报 文/邓一鸣）
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