缤客马佳：争无处不在 如何顺应市场作出改变

而后在2018年9月，缤客在美国发布了Booking Experiences新业务，对于在缤客上预订了住宿的用户，会发送链接和二维码，向用户提供住宿当地可以参与的旅游项目、活动和游览点的折扣。

这项举措被外界解读为，向新对手Airbnb看齐。Airbnb于2016年底推出其Experiences业务，用户可以在平台上预订一个短途旅行、体验课程或线下活动。Airbnb CEO Brain Chesky表示，现在Experiences服务每年大约有150万个预订，每个月有1200个民宿主提出申请。

如今，Booking Experiences已在全球超过120多个目的地上线，而在专访时，缤客中国区总裁马佳告诉界面新闻，Booking Experiences很快会引入中国的缤客APP，并覆盖一些中国的当地体验。通过对中国出境游客的调查研究，缤客发现中国游客的旅游活动中，购物是极富吸引力的一项，“所以这也会是我们的Experiences团队针对中国出境游客在孵化的一项重要的想法。”她说。

缤客另一项重要举措，是不断增加非标住宿房源。而另一方面，Airbnb近期收购了酒店预订创业公司HotelTonight和法国礼宾服务及物业公司Luckey Homes，就在4月1日还宣布投资了在印度与中国市场广泛布局的酒店公司OYO。双方都在向对方的领域涉足。

据报道，2014年起Booking Holdings集团推出了非标住宿测试平台Villas.com，2015年7月缤客开始展示民宿产品，其中大部分民宿产品也在Villas.com上展示，2016年，Villas.com关闭，其非标住宿房源全部转移至缤客平台。

2018年缤客在线住宿房源数量共超过2800万，其中非标住宿房源达到570万，相比上一年增长了18%。Booking Holdings的财报显示，2018年集团的非标住宿贡献了公司总营收的20%，达到28亿美元。去年3月，Booking Holdings旗下的Agoda宣布与中国的短租平台小猪短租达成全球战略合作，将在房源、技术、品牌营销上展开合作。

然而就中国市场来说，消费者对安全性、可靠性的担忧，是中国民宿行业的关键点，也是中国本土民宿公司如何获得市场的重点：智能门锁、保洁服务、基本设施的标准化、人脸识别登记入住，都是中国民宿企业在探索的创新，也决定了中国民宿业的特殊性。

马佳对此回复界面新闻表示，在民宿业务上，缤客会有各种技术和手段来保证客人的安全。“民宿等非标住宿是中国消费者需求增长很快的一个领域，也是我们非常希望能在中国大力发展的业务。”至于未来和其他中国民宿企业合作的可能性，她表示，“还在计划中。”目前缤客有自己的团队在做民宿房源直采的业务。（来源：界面新闻）