彭蕾：传统企业转型 互联网应心怀敬畏
有些东西叫做你本来想去做这个，但是这个未必能达到你的期望，但是会带来一些新的价值。我们看到在移动生活、未来生活的概念下面，在杭州有一个很有意思的小现象。在杭州的一些公园里面，边上很多人卖矿泉水，就是晨练的，跑步的，然后那些小贩儿用支付宝钱包收钱，因为出来跑步的人一般不会带钱包，但是会带手机。所以这些需求，在很多的地方，在我们烛光照不到的地方就在实实在在的发生。包括还有很多早上卖油条、卖包子，很多人不愿意收钱，它就变成一个二维码，说扫描就可以付，两块钱，拿了东西就走。所以，看到有很多这种变化在这个大潮下面一点点的在生长，我觉得这个其实是未来生活最有生命力的一个开始。 宋立新：其实我刚才这个问题更多是一种提问，因为我的支付宝更多的功能是给儿子支付帐单，可能我太老了。但是，我真的在北京还没有用支付宝付帐单的经历。厂商也给我抱怨，这个很好，但是他们除了甩掉尾货之外，并没有吸引来他们想要的客户，这一点也希望今天你能够给我一些答案，为什么O2O说的很热，向往也很多，但实际上真正落地的这种感受还没有。 彭蕾：一种趋势背后，其实它是一个习惯和一种基于人性的价值。首先说习惯，一个习惯的改变其实没有那么容易。今天我们说通信的习惯，现在大家有各种各样的通信方式。但是，在漫长的人类的历史当中，从驿站，到后来写信，到后来打电话，到现在的即时通信，经历了很多时间点，慢慢演变起来。但是，随着新技术的发展，我们看到这个时间就是在缩短。即使缩短，如果把这个移动支付放到历史的时间来看，我觉得它真的要形成一个习惯，其实还是需要有一个相当的时间段。回到我到餐厅吃饭，商场买东西，每个人都可以想一下，你想的那一刻最需要完成的事情是什么？你会想到手机会付钱，还是想到现金在哪儿？我觉得并不是唱衰，但是我觉得一定需要时间去改变和培养习惯。 然后第二个习惯背后是什么呢？其实是一个价值的概念，一个诉求的概念。而这个价值和诉求，我觉得现在很多时候我们做很多事情还是很急，体现在哪儿呢？我们会用利益去把大家的需求调动起来，但是你从长期来看，你这个利益的刺激能够支撑大家，所以我觉得你可以用一些方法，但是更重要的是你究竟为他创造什么样的价值，这个价值究竟有没有像我刚才讲的，我跑步的时候不会带钱包，但 |
