蒙慧欣：跨境网购流程比一般国内网购更加复杂 各类消费风险更多
入国内，而消费者成为这些商品的买单者。关于跨境网购中的假货，中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出主要有以下三种情况：一是商品未经正规渠道生产。该类商品在没有获得品牌授权的情况下，通过一些黑工厂、小作坊贴上品牌商标在网上标榜正品销售，这类属于明显假货，即高仿货；二是虽然拿到了品牌方的授权，但是某些黑心厂家受到利益的驱动，将其拿到的授权产品型号通过一些小工厂进行代工，生产出一批成本低廉的产品，从而真假掺杂售卖；三是正品中的瑕疵品流入销售渠道。除了假货，跨境网购市场还存在很多水货，即在国外市场正常流通的商品，经商家以灰色通道入境，继而在国内销售。虽然这类商品为正品，但没有报关单、商品检验证明等文件，更没有国外品牌商的直接授权，在售后等方面存在很多问题。目前跨境网购商品存在如下四大陷阱：一是假货，有的是商家进货渠道出了问题，有的是商家自己造假，伪造报关凭证；二是虚假宣传，有些是假洋货，拉到国外走一圈就成了海外产品；三是产品质量问题，以次充好；四是售后服务国内难以保证。而当消费者认定购买到的商品是假货需要赔偿时，则需要消费者出具原厂的鉴定证明、品牌商鉴定报告、商家承认商品为假货的聊天记录等，对于消费者来说以上任何一项举证都很难获得。据“电子商务消费纠纷调解平台”投诉案例库大数据显示，小红书、丰趣海淘、洋码头、西集网、走秀网、别样海外购等跨境网购平台被用户投诉疑似售假问题较为突出。消费提醒：电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣给出如下提醒：（1）海淘还是选择大型正规的平台，买到假货的概率以及出现问题后维权将更有保障；（2）卖家声称“专柜验货”不可信，专柜没有权利和义务帮助消费者网购商品进行验货；（3）购买前提前向卖家索要商品的品牌授权等证明商品为正品的凭证；（4）索要购物小票等证明商品采购的凭证；（5）由于网购有一定的特殊性，取证非常麻烦，消费者一定要注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等；（6）遇到商家疑似售假的，积极向第三方监管部门举报维权。预警四：等不急 就要看清物流模式跨境网购和国内网购不一样，商品的发货地不在国内，所以等待的时间就相对更长，但如果你选的商品的物流模式属配送时效慢的，那就得等到“地老天荒”了，因此，物流，作为跨境网购的又一大痛点，不同的物流模式在配送时效和服务质量上不同。对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出目
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