蒙慧欣：跨境网购流程比一般国内网购更加复杂 各类消费风险更多
(网经社讯)摘要：近日，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《扬子晚报》记者采访时表示，“黑五”网购消费者在进行价格对比的同时，也要仔细查看商品介绍页面关于商品生产日期和保质期的说明，没有找到相关信息的，提前咨询客服；对于保健品等，提前了解功能、适用人群等基本信息，并且计算好食用日期，以免购买到的商品未食用完就过期。此外，对于商家而言，对于临期食品也无需避讳，虽然是临期但仍在产品保质期内，因此属于安全食品。可单独开设临期商品的购买通道，让对临期商品认同度较高的消费者进行购买。蒙慧欣提醒，尽管很多跨境网购卖家和平台不提供发票，但消费者在下单前应询问卖家是否提供购物小票或采购凭证；此外，下单时订单页面不会主动提醒消费者开具发票，但作为消费者需自己多留心，勾选需要发票（电子发票、纸质发票或购物小票），作为有效的售后凭证。消费者跨境网购最好选择正规的平台或卖家，仔细查看退换货规则，并且就退换货事宜提前与卖家进行沟通，并截图取证。对于直接在商品页面标注不支持退换货的商品，一定要三思再下单。此外，对于商家的退货不退税行为，坚决予以维权。蒙慧欣提醒，提前锁定需要购买的商品，对比日常售价和促销价；此外货比三家，多平台比价，选择性价比高的卖家处购买；需要注意的是，消费者购买“洋货”除了价格最主要的还是品质，因此下单前最好去品牌官网或专柜了解商品正常售价，对于化妆品低于四折以下很难买到真货。最后，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出，跨境网购流程原比一般国内网购更加复杂，各类消费风险和“坑”也更多。消费者海淘时如遇相关价格 欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退款退换货、真假赝品等问题，可通过以下四类渠道线投诉：第一，各地工商局12315消费者投诉举报专线电话；第 二，各地消保委(消费者协会)；第三“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn)；第四，微信公众账号：DSWQ315(网购投诉平台)，依法维护自身合法权益。以下是报道原文全文：《“黑五”跨境电商年度大促粉墨登场 十大“防坑”攻略发布》今天是全球年度“黑色星期五”购物大促的“正日子”，国内各大电商借“黑五”东风也开展各类跨境网购促销高潮，这也被称为“跨境版双十一”。双11”的快递包裹还没来得及拆，主打多元化和个性化的“黑五”能否让你继续买买买？“黑五”期间跨境电商平台网购有哪些“陷阱”，消费者又应注意哪些方面？对此，中国电子
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