莫岱青：“618”电商主打品质与服务

　　摘要：日前，中国电子商务研究中心、高级分析师莫岱青在接受《天津日报》的采访时表示：今年大促的最大看点就是电商的品质和服务今年电商不仅联合了一些优质品牌和国际大牌，拓宽供货渠道，还加大物流配送力度，往年常被诟病的，今年都在改善。

　　以下为该报道原文全文：《“6·18”促销价格主打服务决胜》

　　相比往年“6·18”大促销要18日前几天才启动，今年的“6·18”大战无疑“来得更早一些”。刚进5月，各大电商就忙着厉兵秣马，6月一来，战火一触即发。

　　价格战依然唱主角

　　京东方面宣称，今年“6·18”大促期间，3C专场61.8元即可抢购；家电61.8元疯狂秒杀；消费品专场上演“6.18元囤一年”活动；服饰家居专场推出“低至6.18元，跨店铺3免1”优惠。苏宁易购则表示，“6·18”将通过品牌组队对阵拼关注度的方式，分出胜负，支持胜方的用户，可以瓜分2亿元红包大礼。在“网红”崛起的背景下，天猫首次联动阿里零售平台、阿里鱼等与国际品牌一起打造一场“从消费经济升级到粉丝经济”的超级狂欢节：家电、家具推出1元秒杀；日用品、护肤品有百万红包……

　　更“惨烈”的是，价格战甚至“贴身肉搏”。国美在线直接对标京东，主题是“不说话，只比价”，5月26日至6月20日活动时间内，购买国美在线商品价格若高于京东，确认后可获3倍差价现金券赔偿，最高300元。

　　品质服务成决胜点

　　值得注意的是，“6·18”鼻祖京东今年率先打出了“品质狂欢节”的旗号，共有34个国际大牌、超400家优质品牌与京东共同组成了品质联盟，此外，京东在北京等多个城市设立的先进多温层冷库，也将在“6·18”期间为客户提供生鲜农产品当日送达服务。

　　何止是京东，苏宁易购宣布今年“6·18”将在北京、上海等12个城市推出大家电半日达、非主城区次日达服务。国美在线在北京、上海、天津等9大城市开展空调“即日购买及时安装”，当日11:00前下单，当日17:00前配送到位，当日即可安装完毕；17:00后配送到位的，签收24小时内安装完毕，物流与服务实现“一条龙”——配送售后之争愈演愈烈。

　　“今年大促的最大看点就是电商的品质和服务，消费者对产品质量以及售后服务的关注愈加提升。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，“今年电商不仅联合了一些优质品牌和国际大牌，拓宽供货渠道，还加大物流配送力度，往年常被诟病的，今年都在改善。”(来源：天津日报；文/胡萌伟）