李日学:消费成瘾的人走心、走肾、走钱包
的价值,价值到了,他就会用钱包买进来。
我们有个顾客,一位名人,也是一个大明星,他是一位喜剧明星,是我们很忠诚的用户,他喜欢手表,他每次去我们那里买表,一般情况下都是三块以上的表,但你们到外面看他的电影、电视剧,或是在他的各种发布会里,没看他戴过表,他每次到我们的会所、包房里会挑二三十块表,一块块挑选,一块块听。 他曾经对我说,“日学,你知道我是怎样看表的吗?”我说你是怎样看的?他说他有时候拍完一部电影回到家,或者拍的电影非常成功,他家里专门有个房间摆他的表,他晚上一个人一杯红酒,坐在椅子上,把他的手表环绕在周围,听那些表滴答滴答滴答……那就是一种状态,那是他收藏这么多表的一种快乐。 所以走心、走肾、走红包对于他来说都是一种表象,最主要的是他明白。 瘾经济在我们的企业里觉得是三步: 1、找我国银;2、买我过瘾;3、让我过瘾。 1、找我过瘾,2000年库客,他们走着我本应走的路。我先举个例子,在我们的企业里,1000多万注册会员里,我们挑了2000多名“库客”,曾经我们有位“库客”,他的名字叫“戴伊里(音)”,原先他是全球最大的公关公司里最年轻的公关总监,一个小伙子,他有次在巴黎参加一次非常高端的时装秀,之后他一个人坐在巴黎铁塔下的某一家法式餐厅里吃着好吃的东西,他突然发现,他之前那么多年非常成功,但这好像不是他要的生活。然后他想明白了。后来他马上辞职,到巴黎蓝带一家学校学烹饪,现在学得很好,做厨师。 我们在我们的网上给他写了一篇专访,这篇专访出来之后,我们的公司员工告诉我,发生了两件事情:第一,好多女性顾客打电话到我们公司,怎样找到他的联系方式,能不能让他给她做餐饭。也许有很多人也想这么干;第二,他的专访出来之后,我们在他的专访之下陈列了很多菜刀、很多锅。所以我们卖出去了很多高端锅跟菜刀。“找我过瘾”,其实我们很多人都想过瘾,但可能就像乔布斯说的,你还没有听到你内心的声音,可能我们还只是简单的需求。我们有很多瘾,库客已经找到了他自己的瘾,他在走自己的路。 2、买我过瘾,“在这支牙刷之前,我之前的牙齿之都白刷了”,这句话非常煽情,说得很过,我们曾经有位顾客想买一把电动牙刷,但担心不好用,后来在我们网上找到了一支牙刷,电动牙刷最麻烦的一点是充电的问题,不方便携带的问题,我们那支牙刷,当然 |