淘宝仓储网络平台或将中小快递公司向城快递转换!
5889家企业中,75%是12家品牌企业的加盟企业。加盟企业大小不一,服务能力和质量参差不齐,又都是独立法人,总部对其控制力不强,因此这种方式虽然能快速扩大企业的派送范围,却难以提高企业服务质量。涉及快件丢失、损毁、延误的投诉居高不下,快递业声誉受损,抗风险能力弱,走向了发展的死胡同。
此外,电子商务带来的业务量激增,对传统的加盟规则也造成了挑战。以往,加盟企业一般需要免费承担本地区快件的派送任务,由总部给予每件1—2元的补贴。可即便如此,送件仍然是不赚钱的买卖,快件延误、损毁或丢失的现象时常发生。特别是电子商务多从东部沿海地区向中西部地区发货,导致中西部地区派送任务重、揽收收入低,派送不积极。 电子商务跳得太快,加之价格战愈演愈烈,快递企业“不涨价等死,涨价早死” 近两年,电子商务和快递业成为一根绳上的两只蚱蜢,电子商务跳得太快,而快递业被拽得踉踉跄跄。民营快递企业争夺电子商务市场的价格战愈演愈烈。网购这个昔日美味的大蛋糕终沦为快递业的鸡肋,企业陷入“不涨价等死,涨价早死”的尴尬境地。 到2010年,价格战终于难以为继。年初,快递业不得不集体提价,北京同城快递起价从5元回归到6元。尽管如此,快递业仍然没能抵御住网购业务激增的冲击。先是DDS快递因入不敷出倒闭,之后是去年11月11日的淘宝大促销,一天就产生了1000多万件快递量,让快递企业招架不住。快递企业不得不再次提价,并陆续推出“次晨达”限时快递等高端业务,希望借此调整产品结构,提高利润率。 与此同时,网购带来的快递服务新问题也更加突出。例如,一旦发现快件损毁或快件内容与承诺不符的情况,责任到底在快递公司还是在网店,往往难以说清,消费者对快递的抱怨越来越多。新邮政法颁布实施后,快递行业有了法定监管部门,受到的监管越来越严厉,以降低服务质量为代价扩大服务能力的路也走不通了。 电子商务企业进军快递或导致快递业洗牌 如今,不管是快递业还是电子商务,都认识到快递服务质量已成为制约行业健康可持续发展的瓶颈。为突破这一瓶颈,电子商务企业开始将触角伸至快递业:有的入股快递企业;有的开始自建物流。今年初,电子商务巨头阿里巴巴集团也宣称将通过“物流宝”平台大力推进物流信息管理系统建设,并投入上百亿元兴建全国性仓储网络平台。 目前,80%左右的电子商务快递业务都来自阿里巴巴旗下的淘宝网 |