步步高王填：O+O时代将至 传统零售迎来逆袭机遇

　　其次，从商业渠道看，所有年轻消费群在移动网络时代更热衷于移动端网络购物。目前来看，并没有哪家企业在移动端零售业务中占据压倒性优势，因此从渠道来看，移动互联网全球购业务给了传统零售企业逆袭互联网电商公司的市场机会，能不能成功就要看传统零售企业能不能创新商业模式。

　　《21世纪》：传统零售企业在创新商业模式上做了哪些探索？步步高在转型过程中做了哪些事情？

　　王填：国内规模以上的传统零售企业都在摸索转型路径。深圳天虹、福建永辉也在积极建全渠道、上全球购，物美等进行生鲜变革，方向都不一样。但传统零售企业在转型触网的轨迹中，包括我自己，都走过弯路。

　　2013年6月，我们第一个网络零售就是步步高网上商城，当时大部分实体零售就是简单的把线下东西拿到线上去卖。这个事我们做了六个月以后发现不行。因为网上商城没有给消费者提供增量，反而增加了很多成本。

　　后来公司重建“云猴网”，以移动手机APP形式为主，结合PC端，联合生活服务类商家，打造O2O本地化生活服务平台，实现由企业内封闭式的小平台变成了一个全开放、免费的大平台。过去很多电商是线上企业完成交易，线下企业完成物流配送、最后一公里交割等工作。现在线下企业都去补线上的短板，最终会形成O+O(线上on+线下off)的经营模式。

　　O+O的理想模式

　　8月5日，以大卖场为主要业态的人人乐商业连锁抛出转型计划，募资不超过23.2亿元发展线下社区生活超市和电商平台。人人乐虽然较步步高探索电商、构建云猴网落后两年之久，但在传统零售企业圈线上、线下融合已形成共识。

　　《21世纪》：市场对传统零售的估值明显大幅低于电商估值，步步高还继续发展实体店业务吗？您如何平衡on和off的投入？

　　王填：Off与On两者是两门不同的生意，我们都要做，都要服务好。首先off部分，要适应消费者的变化重新精准定位，需要通过多种手段和渠道营销，让不同年龄阶段的消费者都能随时接触到。

　　从业态上看，未来实体店重点发展三种业态：食品生鲜超市、便利店和超大型购物中心。而在商品组合上，实体店将逐步收缩非食品部分业务，尤其是大卖场，因为消费者对耐用消费品已经升级，需求更个性化。公司会更多把耐用消费品放在购物中心的专业店里，使得产品具有差异性。

　　其次，On部分是公司的增量业务。2013年底，公司试探性的启动了步步高网上商城，去年下半年重组为“云猴网”。该平台包括大电商、大物流、大便利、大会员、大支付五个子平台，也开启实体店O2O的转型之路。云猴现在已经有超过100万的用户，今年的目标是要超过300万。