顺丰人力总裁陈启明：借事业留住快递员

(中国电子商务研究中心讯)招人不易、留人更难的现象在快递行业似乎早已成为常态，有媒体报道快递行业人员流动率平均高达70%。工作时间的不固定、职业荣誉感不强、作业环境差、强度高等成为了众多快递员选择出走的主要原因。近日，顺丰速运集团副总裁、人力资源总裁、顺丰大学执行院长陈启明在接受媒体采访时高调吐露了顺丰速运留住快递员的秘诀。

数据显示，顺丰速运目前员工总数约为28万人，其中一线收派员占比接近60%，而员工的流失率却不足30%。人才在良好的环境下才能得到更好的发展，而顺丰速运则构建了这样的人才环境。陈启明说，“要帮助员工成长解决他们的后顾之忧，才能让他们更加愉快地工作”。按照这样的思路，顺丰速递构建了一个以事业留人的人才环境。员工希望在企业实现人生目标，而企业则在的人才发展渠道中帮助他们快速地达成目标。

另一方法是增强对员工的人文关怀。根据具体情况，围绕“医食住教”这些实际层面来关怀员工，如有住房压力、看病困难的员工，企业代员工向政府谋求更多的支持。

陈启明选择用事业、情感两张牌挽留员工。他也对员工选择坚守顺丰速递显得信心满满，而顺丰速递员工在春节收假后的报到率连续五年达90%以上，也让这份信心有了更加坚实的基础。（来源：北京商报记者；作者：李铎）