刘佳：微信O2O，走到哪一步？
由于全流程微信支付，患者减少排队等候，此外微信还打通了查询排队序号，到号微信提醒以及药单、检查单电子化等功能。从今年6月至今，广东省妇幼的微信公众号已有12000多位用户通过微信支付结算了6000多笔订单，交易总额超过21万。 据了解，全国已有近四十家医院在推进微信全流程体验。 而街町酒店的“改造”更彻底。目前街町酒店杭州所有门店，消费者可以通过微信自助选房，到酒店后绕过前台直接通过微信二维码开门，同时接入微信客服和微信支付，实现“互联网化”的转身。 在占据天津商业60%比例的和平区，国内首个“微城市”示范区将于年内落地。基于微信的“智慧生活”解决方案，居民可以在一体化的微城市平台上，便捷地获取民生服务、政务公开、衣食住行、商业消费等各项服务，当地企业亦将通过此契机向移动互联网转型。 这些案例的背后，微信O2O的逻辑在于，从小额、高频次的行业入手，借助微信二维码扫描、微信公众号和微信支付等手段，构筑企业和用户沟通双向通道，把用户背后的社交关系链沉淀到企业CRM系统，实现裂变式传播，从而挖掘新用户、留住老用户。 在微信成功接入医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业，打造了一批‘标杆’案例并复制到所属行业之后，下一步微信的野心还在于打通各个行业。 “此前世界杯时，微信把游戏和彩票拉到支持微信支付自动贩卖机上做营销，微信支付买饮料可以得到游戏的抽奖和彩票抽奖，其中对于彩票的引流的比例在50%。”刘鹏说。 “而在与各行各业的连接中，一个大规则就是不骚扰用户，不触犯用户隐私。”吴毅强调。 互联网升级弯路 有着强烈社交基因与用户属性的腾讯，能不能做好面向企业的toB业务？这曾遭到不少同行的的质疑。 当我把这个问题抛给吴毅，他的回答是：“微信不需要很懂每一个商户需求，提供的是能力和工具。”他认为，微信的角色是更好地完成TO C业务，并把TO B的接口做的很灵活，至于怎么连接的市场空间交给更好地了解行业的第三方来做，这样微信的目的就达成了。” 不过，和此前微信建立的人与人的连接、建立人与企业连接的成长阶段相比，现在为某个行业和商户打造适 |
