的困难。
3、英国零售商全渠道网订店取业务已经占网购订单19%，美国沃尔玛网订店取订单也占网购订单中一定比例。但网订店取还处于补充地位，即使在美国，网订店取也是锦上添花而不是核心武器。最大电商亚马逊订单基本是送货上门。国内零售商和电商巨头相比，线上劣势明显，仅靠网订店取扳回局面已无可能，何况纯电商也在推动网订店取和网订店送，网订店取不是传统零售商的独家武器。
第一套做法还没有体现强大价值，第二套做法已经陷入困境，面对汹涌而来的互联网时代，传统零售决策者们到底应该如何做？笔者给出以下几条应对思路。
标配O2O优先上线
标配O2O具体指使用微信、支付宝或者自建APP支付，管理会员，推送广告，收集顾客信息并且与顾客互动。标配O2O就像银联刷卡机，虽然说不上决定性价值，但每家零售企业都有，所以也必须得有，对部分顾客而言，这样更加方便。
投资趋势布局思维
互联网不仅仅是工具或技术，互联网是一个时代，她注定将改变生成方式、物流方式、消费方式、行为方式和生活方式，零售业态也一定会被互联网改变。从互联网对生活改变角度看，目前还处于初始阶段，未来必将经历更多变革，涌现各种机会。
零售决策者们很容易否定某个具体的O2O模式，但一定不能忽视互联网颠覆力量，当不知道具体如何做的时候，那么就应该对趋势投资，用布局思维应对未来。
投资趋势，布局未来具体办法包括：引进理解互联网的人才，比如大商集团引入电商老将刘思军做集团副主席常务副总裁，让整体决策多一层思想。还包括关键决策者建立对互联网的理解力和敏感度，成立小团队小范围试错各种O2O模式，积极了解市场趋势，摸清各种相关案例真实情况。做到这些，当颠覆浪潮真正来临时，才能从容应对，引领变化，更好适应变化或者找到变化之上的机会。
深入研践大数据和个性推荐
前文已经说过，如果真能为顾客实现精准的个性化推荐和营销，那么O2O还是有较高价值。要做到比顾客更了解自己并不容易。做好大数据个性推荐有以下几条思路。
与支付宝微信等合作，阿里腾讯十分重视O2O战略，他们掌握用户行为数据，阿里对用户建立了一千多个标签。借用互联网巨头的数据服务，而不是自己建立大数据库，找准结合点，有可能为顾客实现更好的O2O服务。
简化计算公式和逻辑推荐算法：比如超市要实施O2O个性推荐就比较容易，每个人都有自己的兴趣商品。顾客购买越频繁的商品，下次购买的可能也越大，甚至购买周期都相对固定。所以
|
