我有外卖林喆：未来商业的一切都将O2O化
传统商家O2O化要顺势而为 传统行业的商家在面临互联网尤其是移动互联网的迅猛发展时，集体患上了焦虑症。面对着O2O的迅猛发展，本地生活的中小商家，除了主动拥抱或者被动改造外，别无他法。部分嗅觉灵敏的商家在尝试着转型时，大都会遇到了两个问题：一是市场鱼龙混杂，商家成本投入太高。例如在2013年微信公号刚爆发时，找第三方开发一个微信公众号投入数万，最贵的甚至高达百万，但最终是竹篮打水一场空，除了浪费财力精力，只剩下一地鸡毛。另外一个就是使用习惯跳跃性太大，传统商家一般习惯于实物操作，行业操作习惯已经存在了数十年甚至更长时间，而大多数互联网化模式都是纯软件化操作。这种巨大的跳跃性的操作方法会让本来就迷惘的商家更加的不解，增加了他们的学习成本。 对林喆来说，由于多年和零售商等商家打交道，他熟知整个商业零售的流程，同时深深知道中小商家需要的是什么。互联网化带来的巨大变革给中小商家带来巨大的冲击甚至是颠覆，中小商家面对着互联网是迷茫和恐惧、不知所措。本地商家信息化已经是势在必行，但这个过程是需要时间和技巧。我有外卖就是要针对这些问题提供了合适的解决方案。 O2O对传统行业的改造应是建立在对原有行业充分理解的基础上，根据商家的使用习惯加以信息化，而不是根据纯互联网的习惯和思维，强制商家学习和改变。正如蔡文胜说的那样“未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人”。包括美团王兴在演讲时也提到“很多互联网未来的创业核心将在提升传统行业效率、颠覆传统行业领域上。”对于商家来说，他们习惯了外设设备的操作。在原有收银机之余，如果再增加一台电脑来进行信息化管理，无疑又是一笔成本的支出，还要增加学习成本。但如果是纯软件，让商家接受并普及困难也不小。在林喆看来，应是顺应商家的需求，平滑过度。不过度根据纯互联网的操作惯例，过度强制性改造传统商家的需求。 于是在产品模式上，我有外卖和其它的同类产品有很大的区别。包括饿了么、美团等都是采用携程式的call center的模式，需要人工干预。林喆自称他们是去哪儿的硬件版。商家以很低的价钱拿到一个体型mini的我有外卖的外卖机，无需宽带，只要有手机信号就可以开始营业、下单、打印、结算、盘点。用户在 |
