海尔副总裁李华刚：得罪线上就是得罪未来

除 了线上的互动，线下我们也有活动。3月8号海尔在上海开了一个会，会上有上千人都是参与产品交流设计的用户，他们背着包进来的，一起来欣赏自己参与设计的 产品。通过互联网，我们可以更方便的与他们去互动，听取意见，对于海尔而言，他们既是买家，也是参与产品研发的设计者。

Q:逍遥子也多次提到了线上不能光卖货，要把内容跟电商结合起来。请问海尔是怎么把内容跟这个电商结合在一起的呢?

A： 首先，阿里从来就不是一个卖货的平台，因为这个平台上，对于我们而言可以通过与用户交流，提高产品的质量，创造出更多的新产品。其次，通过平台销售，可以 使品牌带来用户在价值上的认同。所以，今年我们所有的线上的活动都是统一的，包括线上的产品、线上的品牌策略、线上的营销策略还有整个线上的服务的提升战 略等等。

Q：今年，村淘一直是许多商家正在挖掘的新市场，关于村淘，海尔有什么动作呢?

A： 海尔从2007年开始就进行家电下乡，海尔现在已经有成熟的农村体系。对于我们而言，村淘只有一个渠道，现在很多用户都选择村淘，说明村淘是有需求的。既 然用户愿意去，那我们就一定要去那个地方去满足他的需要，所以我们会根据阿里的村淘所在的地方，进行更近。设计出适合农村消费者的产品。

Q：如今，家电行业竞争非常激烈，许多产品都趋于饱和，那么未来海尔将如何布局呢?

A：关于海尔未来的布局，第一个是继续和网上与年轻的消费群进行交流，一起设计提供更适合他们的产品，其次是布局海外市场，现在海尔在海外的销售量超过了国内的销售量，这在中国家电企业里是没有的

最后，我们还将关注家装市场，我的想法是在消费者装修房子之前就把他吸引过来，提供一揽子解决方案，包括提供饮用水的解决方案、空气的解决方案、厨房的解决方、温度的解决方案、安全的解决方案等等，利用互联网，和装修公司联接，把设计方案交到用户手上。

总之海尔的一切战略都围绕着用户，围绕着用户喜欢怎么玩，我们就跟着他们玩，消费者愿意上哪儿，我们就跟到哪儿。