范越:当结婚遇上O2O,传统婚庆正被颠覆

形成具有壁垒的品牌效应。登录到喜啦的官方网站,在页面左侧可以清晰的通过三步选择“地区”“预算”“桌数”接下来就能找到基本满足自己需求的婚宴场地。规范化能够使得效率大大提高,他们还将婚宴“三步下单”的经验复制到婚纱摄影的预订平台上,创建了“两部订婚纱摄影”系统,通过选择“您喜欢的风格”,“您的心理价位”先为用户完成最基础的筛选,然后用户可以更进一步选择品牌、作品、价格等进行横向对比,最终完成预订。八月照相馆作为婚纱摄影产品的提供方,需要考虑的更多。由于线下影楼买卖样片乱象频出,摄影水准参差不齐,使得消费者对于行业缺乏信息,所以一套标准化的服务流程就显得尤为重要,为此,他们在业内率先推出拍摄不满意可无条件重拍,重拍不满可无条件退款等服务承诺,通过这种方式来争强用户的好感。

另外一个阻碍行业发展的桎梏来自区域性限制,由于标准化程度不够,婚庆供应链的分散让整合变得更加不易。据了解。全国婚纱产地集中于广州,上海,苏州三地,而各种婚庆产品混杂在服装、礼品和小商品市场内,没有形成体系,珠宝,礼服等高档产品则需要去商场和专卖店采购。对于平台来说,进入一个城市则意味着重度的地推和经营,成本更难以被摊薄。

事实上,2012年初,到喜啦就面临着这样的抉择,当时三位合伙人就“是否要走出上海”这一命题激烈讨论。最终他们选择走出去到其他城市试错。但为了最大限度的降低试错成本,他们并没有盲目的扩张,而是将目光锁定在一二线城市,娄轶认为这些城市的消费结构符合他们设想的商业模式,且这些城市互联网的渗透率更高,购买力也更强,对于婚庆的需求和要求都更高,加上这些城市酒店资源富余,更容易达成合作意向。然而,彼时各方面的资源都没有跟上这段时期的过度扩张,实际效果也并不理想。“于是我们做出撤回的决定,在各方面都准备得更为充分的情况下,到2013年才进行了适度的扩张,”目前到喜啦已经在全国23个城市开设有分公司,对于每个城市特点的准确把握也使其把后来的摸索者甩在身后。

不过娄轶也承认,目前支付仍是一道难题。作为O2O体验中的最后一环,支付环节的缺失主要是由于结婚行业客单价通常较高,平均单笔消费6万~8万元,就目前的情况来看,要让消费者在线上支付如此大额的款项,还并不容易,我们并不急于推着消费者进行线上支付,一切都以其最舒服的方式进行
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