丁辰灵:传统企业互联网转型的难点和破局
用户真心的认可你的价值。难点在于,有多少企业真正有企业使命和价值?或者说老板嘴上讲过,但真正有多少是真心做,而不是糊弄员工和客户。在我看来,绝大多数企业因为根本没有自己的价值体系,所以在享受完中过往20年制度性解放的红利后,举步维艰。 什么是价值?阿里让天下没有难做的生意是价值!微软让每个人桌面上有一台电脑也是价值。 5.体验第一 逗比时代,端着你就输了。今天男神和女神们纷纷在神和神经中切换自如,邓超分手大师,不惜扮黑人,反串,跳艳舞。娱乐圈竞争激烈,贴近大众,娱乐明星比普通品牌更早的了解大众审美情趣的变化。别只是睬红地毯,现在越是有名的明星,越愿意取悦大众。 实际上关于我们进入体验经济时代的命题已不是个新鲜事儿,无数的案例如海底捞等也老早就说的耳朵生茧。但是很多公司还是没意识到“体验”是一件什么事儿。 当你用免费的微信,而不用短信的时候,运营商损失的不仅仅是短信收入,而是失去了一个跟用户交互的机会。尽管运营商能够在流量上赚钱,但不可避免运营商变成了管道上。你现在还会去运营商的官网交话费吗?支付宝就可以搞定一切。你还会去电信营业厅办理业务吗? 同样的情况在互联网金融领域开始对银行发起了巨大的冲击。今天你对我爱理不理,明天我让你高攀不起。网络上的流行语最能说明真相。你不巴结用户,想巴结用户的多的是。而当你离你的用户越来越远的时候,用户对你的品牌只会越来越失去感知。所以今天不仅仅要让客户体验,还要想办法让更多不是客户的人来体验!制造惊喜,制造张力,应该是每个企业想方设法做的事情。 以上谈了传统企业转型的难点和破局。问题又来了,这次不是问挖掘机技术哪家强,而是我想大家普遍对粉丝经济和新媒体方面还有以下的问题: a.不同行业客户面临的挑战并不相同,能否有更精细的行业性的研究和案例 b.有没有一个全面可参考的理论体系进行学习和参照 c.没有一个互助式学习社群 (来源:百度百家) |