莫岱青:超市电商要拿出差异化的产品与服务

 摘要:近日,中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《今日早报》记者采访时认为,超市进军电商的步子稍微晚了一些。“现在京东、天猫等大电商产品布局已经大而全,超市现在进来难免同质化。而且用户习惯和消费理念也需要时间去培养。”她认为,超市电商未来要么拿出差异化的产品和服务,要么向三四线城市发掘市场。

以下为该报道原文全文,原题:《超市做电商,线下优势何时能成线上风景?》

最近,一则关于华润万家电商团队的招聘信息在微信朋友圈里疯传,国内最具规模的零售连锁企业华润万家进军电商平台的消息不胫而走。

近年来,传统零售业频频传出“触网”的消息,其中连锁超市行业内可谓热闹。大润发的飞牛网,沃尔玛的1号店、永辉超市的“半边天”,浙江本土超市世纪联华的“联华购物网”,细数下来还真不少。不过,几经风雨,传统超市的“电商梦”总是起起落落,目前仍然难成风景。

超市的“电商梦”还有多远?

随着消费习惯的改变,传统零售业转型O2O已是大势所趋。超市对电商这块“蛋糕”虽觊觎许久,但真正走上这条路后显得步履维艰。超市电商之路到底有哪些难跨的槛?

中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为,超市进军电商的步子稍微晚了一些。“现在京东、天猫等大电商产品布局已经大而全,超市现在进来难免同质化。而且用户习惯和消费理念也需要时间去培养。”她认为,超市电商未来要么拿出差异化的产品和服务,要么向三四线城市发掘市场。

杭州一位主持过电商项目的超市经理告诉记者,以他的经验来看,超市做电商最大问题是线上线下的商品价格的冲突。如果网上商品的价格与超市卖场一样的话,那吸引力就弱了。另外,即便拿出比卖场便宜的价格,消费者也不一定买账。“现在顾客都很精明,商品一旦都放在网上,大家都会在1号店、京东、飞牛网、天猫上进行比价,谁家便宜买谁的。”

采访中,几位业内人士都表示,电商初期都相当烧钱,超市得相当有实力才扛得住,电商何时能盈利是考虑的主要因素。“做电商不觉得就比做卖场便宜。包装、物流费用、宣传成本全部加起来,与实体店差额不大。只有运营到一定规模,才会比实体店赚钱。但初期成本会很高,这是一个矛盾。”

“冷链物流配送是未来最考验电商平台的环节。而以生鲜为优势的超市来说,这也是个难点。”业内人士表示,传统超市做电商,

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