美团王慧文：外卖不会成为下一个打车行业
在这背后美团外卖做的事情包括不断优化订单推送系统，优化商户一端接单客户端的稳定性，甚至还有一些听起来很好笑地改进。比如他们将接单客户端设置为如果商家不接单，音箱就会一直持续不断地响，直到商家接单为止。 在他疯狂面试人的间隙，极客公园记者跟王慧文聊了1个多小时。从王慧文简单直接的逻辑下去观察外卖这个正在被激烈争夺的市场，能看到很多不一样的东西。 “时机／切入点／业务模式” 极客公园：美团什么时候开始决定做外卖？ 王慧文：说起来特别复杂。真要回溯的话应该是2012年底，对美团来说那是很重要的时间节点，那时候美团实现了盈亏平衡，基本上进入一个良性轨道。接下来我们要寻找业务新的增长点，所以我出来重新组建一个新的产品部，大概看了五六个方向，最后定了外卖。 极客公园：为什么是外卖？ 王慧文：我们觉得时机成熟了。有几个要素，我们发现现有外卖公司的经营健康水平比之前好很多，多个校园外卖都已经开始多校区经营。同时再观察一下他们的经营水平，发现他们并非将经营做到极致才勉强生存，这是很重要的信号。对一个行业而言，如果在产品和经营者的管理水平都没有特别好但用户已经在健康／反复使用时，意味着时间点成熟了。比如第一款小米手机其实问题很多，但不要紧，因为需求在爆发。包括我们当年做校内网的时候其实也很糙，但不要紧，用户在非常健康的使用。当这种情况发生时，一般来说这个行业机会就来了，甚至可能时机都有点偏晚。因为在行业早期，用户对产品质量的包容度是很高的，但到行业经营一段时间之后，用户对产品质量的要求会越来越高。 极客公园：做外卖首先就面临一个选择，先做校园市场还是白领市场。美团为什么选择了校园市场？ 王慧文：在9月和10月我们一直在做产品测试，我们当时的判断是，在校园市场推广会比白领市场容易一些，结果证明确实总体而言白领市场的推广成本蛮高。所以我们决定应该单独做校园业务，以此为切入点。 极客公园：外卖行业一直有多种模式，有做信息平台的，比如外卖库，有做交易平台，比如饿了么，还有做配送的。美团外卖为什么选择了现在交易平台的模式？ 王慧文：当时对此我 |
