岱青：传统零售企业可考虑在数据营销方面发力
《中国经营报(博客,微博)》 零售商频出新招 微信、APP、网上商城……如今零售企业希望运用更完善的移动互联网沟通工具，在与消费者零距离沟通的同时，也作为其营销的重要战场。 今年2月，王府井(600859,股吧)百货开始和微信支付合作。而作为中国零售业首张彻底打通办卡、储值、支付全链路的虚拟会员卡“银泰宝”，是银泰商业集团与阿里巴巴跨界合作的创新产品。据悉，物美集团专门成立了新媒体营销小组，通过整合官网、微信、微博、APP等进行整体营销推广。 业界专家指出，新媒体营销并不是花钱投放广告，而是首先关心消费者。“具体来说，零售企业做好新媒体营销必须吸引消费者眼球，为消费者提供具有吸引力的购物计划。”中投顾问零售行业研究员杜岩宏表示。 不显著的成绩单 目前零售企业与微信合作都只是增加一个工具，多一个互联网平台卖传统店铺的商品，并没有改变原有的打折促销模式。新媒体营销专家认为，很多企业存在一种误解，认为新媒体营销成本低、见效快，所以热衷于新媒体推广，简单地把微博当做官网用，把微信当做DM用，这样的心态和做法导致消费者丧失了关注的兴趣。 据了解，目前零售企业令人惊艳的服务并不多。“许多传统零售商使用新媒体营销是较大创新，但是目前技术、运营方面支撑不力，所发挥的效果还未可知。”杜岩宏表示。 精准营销未了局 对零售企业而言，目前对于大数据精准营销，为顾客提供个性化的服务很吃力，主要是由于这些模式植根于互联网思维，传统零售企业对此少有涉及。而且精准营销、提供个性化服务，需要对每个客户的需求偏好有较好把握，但是传统零售企业尚不具备这些条件。 其实，线下企业有着极为丰富的会员资源。中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青表示：“传统零售企业完全可以考虑在数据营销方面发力，通过分析消费者年龄结构、消费习惯、购物经历，预先制定针对性的优惠方案，帮助消费者更快、更准确地做出购买决策。”(李辰) 未来网购：有屏处皆可购 爱范儿 千百年来，柜台橱窗式的陈列售卖没有根本性的改变，eBay则有意开创新的购物体验。 去年年底到今年年初，eBay的一种实体交互式商店橱窗被安放在旧金山Westfield中心。这个交互式商店的核心是显示屏，通过大屏幕的触屏代替传统的橱窗，取代原来橱窗里的实物。消费者可以在屏幕上滚动查看商品，通过eBay的Paypal支付，然后直接在商场取 |
