徐炳江：揭秘百联的新零售数字化之路

在电商经济的不断冲击之下，全球实体经济陷入困境。闭店、裁员、抛售成为传统零售巨头短期自救的方式，然而这种做法只是治标不治本。众多实践表明，数字化转型才是解决实体经济的一剂良药。自阿里马云提出“新零售”以来，业界吹来一阵狂风，许多企业都在结合自身情况下做出更多的尝试。

在企业网D1Net主办的2018上海CIO沙龙上，百联集团研发中心资深总监徐炳江在《百联零售的数字化探索》主题演讲中指出，“我们从集团层面定义自己的新零售是什么，不是非常高端化的东西，可能优先改造的是人、货、场，把能效提高上去，把数据一体化的实时性提高上去。”

【百联集团研发中心资深总监 徐炳江】

资源聚合：全渠道统一会员积分

“人的整合，是我们在集团做数字化转型的第一步中最重要的一个规划。”徐炳江透露，百联集团旗下有诸如百联股份、世纪联华、第一医药、第一食品等独立上市的子公司，他们各自拥有自己的会员体系，然而这些体系从来没有打通过，甚至连百联集团内部的员工都不知道在这个集团的员工是互通的，百联急需做一个这样的整合。

在百联的会员体系架构中，主要涉及到支付体系和各个业态之间的互通。目前，百联已经打造出自己的支付体系，包括安付宝、理财ECP、OK卡、红卡等等。此外，全集团层面还做了一个触点，一个新的i百联会员账户体系——百联通，需要从各个业态的老的会员中逐步过渡成现在新的百联通会员，整合集团层面资源，包括对会员分析、CIM和整个营销策略的聚合，真正实现会员积分一体化。最后，集团会打通安付宝支付体系和百联业态会员两个层面，让百联旗下产业线上线下全面连接，实现一体化会员机制，确保消费者通过手机号作为入口，即可在百联旗下任意区域享受会员服务。对此，徐炳江认为，“其中的关键是整个会员的统一支付，百联旗下包括ECP、红卡、蓝卡在内的都是一体化的账户。”