詹朝霞：对泄露用户信息的行为应予打击
携程用户信息“泄密门”也曾引发广泛热议。2014年3月22日，国内网络安全问题反馈平台——乌云漏洞平台发布消息称，携程系统存技术漏洞，可导致用户个人信息、银行卡信息等泄露；漏洞泄露信息包括用户姓名、身份证号、银行卡类别、银行卡卡号、银行卡CVV码(卡号、有效期和服务约束代码生成的3位或4位数字)等，上述信息可能被黑客读取。 2014年3月23日，携程发布声明称，就携程存漏洞一事，目前确认共93人账户存安全风险，并已通知相关用户更换信用卡。 法律监管缺失是根源 中国电子商务研究中心特约研究员、广州金鹏律师事务所合伙人律师詹朝霞认为，违法成本低，法律监管缺失是“泄密”事件再三出现的根源。 从法律层面来看，各类服务提供商，基于提供服务所采集的用户信息数据，具有严格保密的法律义务，类似的规定散见于《网络交易管理办法》、《关于加强网络信息保护的决定》等相关法律法规规章中，虽然规定不少，但相关规定中却没有设置任何对应的处罚措施，违法成本极低。 在日益繁杂多变的网络交易中，服务商们忙于应付各种生意，对于用户信息保密仅仅是基于商业道德或品牌荣誉的角度，其实施力度可想而知。可以毫不夸张地说，法律监管的缺失是类似事件一而再再而三爆发的根本。专家认为，行政主管部门，比如工商局、银监会、证监会、通管局等相关部门应该形成联动机制，对泄露用户信息的行为甚至是“出卖”用户信息的行为进行狠狠打击，还消费者以安全，还消费者以放心。 浙江泽大律师事务所律师付勇勇认为，因商家过失导致消费者经济损失的理应赔偿。他表示，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。 在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。另外，《网络交易管理办法》也有相同的规定。如果由于经营者的过失，导致消费 |
