于斌：阿里忙上市，传统企业如何自救？
县乡级市场的百货店可能还有一定的发展空间，但恐怕也不是长久之计，商业发展的趋势最终会传导到这样的市场，事实上，不少购物中心已开到了县城甚至乡镇。 智能化、特色化，顺应“移动一族”的消费需求。电商不仅强烈地冲击了零售市场，还深刻改变了人们的消费方式、消费习惯。现如今，不仅80后、90后、00后习惯于网购，越来越多的中老年人也热衷于淘宝天猫。实体零售如果不能吸引年轻人的关注、进店，就可能面临顾客断层，持续发展堪忧。 当然，实体零售发展电商相当困难，也鲜有成功的案例。电商烧钱，但也不是有钱就能做成。腾讯不缺钱，但做来做去就是不成功;万达贵为首富，但其电商搞了3年还在探索盈利方向;最近万达、腾讯、百度三巨联合成立电商集团挑战阿里，其雄心壮志虽可钦佩，但结局如何尚不可知。刘强东说，未来中国的电商市场也就剩四、五家，五、六家的样子，笔者感觉这个判断比较靠谱，因为它不受地域限制。 也就是说，实体零售可能既无实力、也无必要做电商平台，但至少应该迎合网上一族、移动一族的消费习惯，提供在线选购、移动支付、在线交流互动等服务;现在看电视、看报纸的人越来越少，信息怎么传达到顾客的手机上，是不得不思考和解决的问题;要了解顾客，掌握消费需求，跟踪市场，做不了大数据，“小数据”总还是要搞的，否则布局调整、营销服务都是盲人骑瞎马、两眼一抹黑，怎么跟电商竞争? 因此，笔者认为，实体零售企业要高度重视信息化、智能化建设，要逐步加大投入，建立强大的IT系统，升级ERP、CRM等信息系统，用好微信、微博等宣传平台，使之逐步链接打通、无缝融合，缩小与电商之间的差距。在这方面，中粮大悦城、银泰百货、天虹商场等企业已走在前面，有条件的企业应学习借鉴。虽然这些努力都是锦上添花的东西，但在现阶段，又有什么能起死回生、挽狂澜于既倒? 特色化是零售企业的生命，是博人眼球的利器。自营也好，联营也罢，做出特色、做足优势才是最重要的。现在，不仅百货店严重过剩、千店一面，购物中心、便利店也面临同样的问题。不能总是人云亦云地跟风，要不断地创新，不断地调整，不断地“折腾”，始终给人耳目一新之感，才能从众多的竞争对手中脱口而出。 聚集人气，扩销增收，挖潜降费。零售业就是“人气经济”，就是高端百货店也需要足够的客流 |
