小赢科技高鼎：如何用冰冷的技术做有温度的金融

这背后我们做的事情非常多，当一个用户找到我们的时候，我们已经能够判断出他的需求。因为通过他刚刚查看的信息，以及个人状态等信息，我们可以判断用户可能问什么，所以我们更加快速的给出用户想要的答案。

接下来我们会继续把内部语音识别、语音合成的东西让我们的机器人去使用。从企业经营的角度来讲，我们可以在当前经营成本不变甚至减少的情况之下，覆盖更多的服务人群，我们可以提供更长的服务时间，这都是我们可以给用户提供更好、更优质的服务。

这四张图是今年下半年，我们用户的真实故事。他们是有借款的需求的，但他们没有办法在银行方便的借到钱。但今天他们只要下载一个我们的App，通过一个简单的信息交互，就可以满足他们的一些金融信贷需求。

这个结果很美好，但背后是非常多的科技体现。我们也要面对来自用户的风险：用户的还款能力和还款意愿。当一个用户把借款申请提交的那一刻起，其实模型只会看用户背后有多少个标签，只能看出来几千个标签背后每个标签代表的数值到底是什么，最终我们要通过精细的计算得出一个分数，这个分数决定这个用户能不能借到钱，或者能借到多少钱，或者借到这笔钱的成本到底是多少。

这背后虽然是一个冰冷的模型，但是最后的结果是我们现在能看到的这四个故事。第一个故事的主人公他自己要做养殖场；第二个是自己要做小门店；第三个小女孩要做一个大码的服装店；第四个用户开了麻辣烫店。他们在小赢得到了第一笔启动资金，也赚到了人生第一笔小钱，这给他们后来的生活带来很大的帮助。显然他们是非常幸运的。

我们现在服务的人群可能是有征信记录的。实际上中国13亿人口，9亿多适龄用户有4.8亿人没有征信记录，他们的信贷需求该怎么被满足呢？在中国有6200万的小微企业，资金缺口超2万亿，他们的资金需求怎么满足？这些人未来，都是我们需要去努力服务的客户，让他们可以得到更好的服务，能够享受到更多的美好东西。

我们今年9月份也在纽交所上市了，当然上市只是一个起点，未来我们还有非常多的用户，非常多的市场以及产品等着我们去服务、去满足。所以我们今年定下来了一个Slogan：小赢科技，给理想前行的力量。

希望小赢科技也好、银行也好、类金融机构也好，都能不断借助科技的力量，并通过金融的方式给更多个人或者小微企业一点帮助，让他们拥有给理想前行的力量。（来源：36氪 文/张雨忻）