张瑞敏：“互联网+”就是水乳交融
2000年，张瑞敏发表文章《新经济之我见》，向所有海尔高管表示“不触网就死”；2005年，他又发起了海尔1000天流程再造；2012年12月，海尔正式宣布实施网络化战略转型。
4月29日上午，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏接受《财经》记者专访，就当下流行的“互联网+”概念谈了他的理解，并解释了海尔互联网转型面临的问题及其解决方法。
记者：您认为“互联网+”是什么？
张瑞敏：对企业家来讲很简单，你到底是想在你的企业里使用一些互联网的手段，还是把你的企业变成互联网式的企业。如果是前者，那么“互联网+”对你就是水加油，油漂在水面闪闪发光，但最终水还是水，油还是油。如果是后者，那么你是水，互联网是乳，“互联网+”就是水乳交融。
什么叫互联网式的企业？在我看来就是能不能去两化——去中心化、去中介化。对企业来说，这就是要脱胎换骨。
否则，“互联网+”就会像过去的信息化一样，热闹但不改变实质。企业的所有东西不变，只是采购了些IT设备，报表过去是人工抄写现在是计算机打印，但决策流程业务流程都和过去一样，那有什么意思呢？
记者：什么叫去两化？
张瑞敏：去中介化，就是去掉原来要在企业中走的流程，每一个员工都跟用户零距离。比如海尔的物流车队，最早人工派活，后来改成ERP系统派活，这都不是“互联网+”，这只是信息化手段。我们需要颠覆整个传统流程，让用户直接上系统抢单，车队和用户直接沟通。服务好，用户在网上点赞，服务不好，用户直接索赔。如果只是花钱上了ERP，但还是传统模式运作，做不到零距离，那就不解决任何问题。
去中心化，就是使每个员工都成为市场中心，管理者把具体做事的权力全部让渡，包括决策权、用人权、分配权。现在海尔管理者剩下的权力，就只是给员工提供创业资源。
现在海尔只有三类人：平台主、小微主、创客。小微主和创客实际上是合二为一的，创客在小微公司中持有股份，大家共同去发现市场。比如周云杰(海尔轮值总裁)就是大平台主，我考核他的标准是：你这个平台是不是产生了越来越多的小微企业？这些小微企业中有多少能形成爆点？他也不像过去那样直接告诉人家你该怎么干，而是维护创业平台、提供创业引导、服务创客小微。
去两化之后，你会发现，企业突然变轻了。与用户零距离之后，你会发现，过去难办的事情突然好办了。
比如，过去海尔有上千人负责KPI考核，有考核就有寻租。现在取消了KP
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