江礼坤：传统企业如何用好互联网思维
首先让我们先一起来回顾一下传统思维是如何做生意的，典型的传统流程是这样：产品-营销-用户。传统思维的核心是在产品，大部分工作是围绕产品进行，先有产品，将产品生产制造出来，或是先代理一款产品，然后通过各种营销手段，比如传单、广告等进行宣传；吸引来客户后，再进行销售。盈利的方式主要是通过产品。 而互联网思维却正好相反，典型的流程是：用户-营销-产品。一切工作是围绕用户进行，先想办法圈用户，和用户建立关系和粘性，用用户来倒逼产品。甚至一开始就根本没产品，在有了用户后，再围绕用户的特点和需求进行产品开发。盈利模式上，也不是简单的考虑如何通过产品赚钱，而是考虑如何围绕用户建设属于企业自己的生态圈，利用生态圈赚钱。甚至有的情况下，产品可以不赚钱甚至免费，比如像360，他的产品本身都是免费的，其主要是赚各种厂商的钱，这就是所谓的“羊毛出在狗身上，猪来买单”。这种以用户为核心的模式，也被称之为“粉丝经济”。 基于以上这些，企业转型后的思维是这样：以前大家做企业的思路是如何卖产品，而在互联网时代下，你考虑的不是卖什么产品，或者说卖什么无所谓，你的产品只是和用户建立联系的一个媒介、一个纽带。你卖产品的目的不是赚钱，而是和用户建立联系，然后再通过这个纽带与用户进行深层次的接触，在接触过程中建立信任和关系，甚至让用户成为你的粉丝。当有了一定的用户群之后，再进行生态圈的建设和布局。 举个例子：一次总裁班上，一个开汽车修理厂的学员问我，说汽车修理行业的利润越来越薄，生意越来越难做，他们的企业如何转型？其实对于汽修企业来说，他们修的不是车，而是通过修车和用户建立联系，发生关系。而且对于汽修行业，还有个先天的优势，用户必须到他们哪儿去，面对面发生接触。在与用户接触的过程中，通过优质的产品、服务以及一些必要的策略，让用户成为我们的忠实粉丝，之后围绕生态圈来赚钱。比如可以不可以卖汽车保险？可以不可以卖各种汽车的周边产品？甚至有没有可能延伸到旅游行业，比如自驾游等！ 再比如说有个学员是开酒厂的，有自己的品牌，他们一年的销量不多，一百多万瓶，利润也不高。基于互联网思维，他们卖的也不是酒，是通过酒和用户发生联 |
