联想专访杨元庆：B端是一个万亿级的市场

第三个趋势是行业智能，对应的是智能垂直行业解决方案。前面我提到了数据和计算力，这里再加上结合了各行各业knowhow（知识、经验、流程）的先进算法，我们就可以针对不同的行业提供助力其智能化转型的解决方案了。联想基于自身的智能化转型实践，已经在针对智慧制造、智慧医疗、智慧零售等行业，构建整体的智能行业解决方案，赋能各行各业的智能化。

全天候科技：与新零售、移动互联网不同，B端市场竞争是一场持久战，在这一块未来联想将如何投入和建立优势？

杨元庆：B端是一个万亿级的市场。在这个市场上，不太可能由一个企业包办所有，因为大家各有专长。联想的优势在于善于将客户所具备的行业knowhow与我们自身的智能化变革经验，以及端到端的技术产品与服务很好地结合。

比如智能制造，它需要将制造业与SIoT、云计算、边缘计算、人工智能等高科技结合。这样的企业，目前在全世界都不太多。很多美国高科技企业早就不自己做制造了，走的是外包路线。联想是在高科技领域为数不多的坚持做自主生产制造的厂商，所以我们对高科技制造业领域的全价值链，从产品开发、供应链管理、生产制造，到市场营销、售后服务都有着深入的理解和领悟。

基于这些，结合先进算法和大数据工具，我们对各个价值链环节都进行了智能化变革。比如产品开发环节，我们会根据大数据分析了解客户对下一代产品的期望和需求；在对于制造型企业最难的需求预测方面，我们充分运用机器学习和人工智能技术，把需求预测准确度大大提升；售后服务方面，凭借深度学习和大数据分析，现在我们一半以上的用户咨询问题都可以让机器人来回答。

未来，我们会围绕智能物联网、智能云基础设施、智能垂直行业解决方案来重点布局商用（to B）业务。我们不仅会让更多没有联网的设备变身智能物联网终端，我们还会搭建针对所有行业的一些基础性平台，比如大数据平台；同时，我们也正在基于自身的智能化转型实践，为各行各业的智能化提供行业解决方案，比如智慧零售、智慧医疗等领域。

当然，To B业务要建立起长期的客户基础，建立起自己的品牌形象和信誉，不是一日之功，必须要长期努力。

联想已跨过拐点，2019全面拥抱智能化

全天候科技：相比较往年，你今年好像在外出差的时间格外长？

杨元庆：经营一家全球化、国际化的公司，不飞是不行的。联想的业务遍及全球160多个国家和地区，每年我基本上一半左右的时间都是在国外工作的。今年也不例外。

全天候科技：你怎么评价过去联想面对重大变革时的压力和挑战？今年联想的转型也取得了初步的成效，是不是相比较以往自己的压力要小很多？