曹磊：微信平台还有漏洞存在
其次，人才匮乏也是微信营销难以前行的原因之一。要在微信上与消费者进行最理想的互动沟通，需要两类人才——专业药师及移动互联网营销人才。然而，目前我国大部分药店尚无法保证驻店药师在岗，更遑论网络营销人员，因此微信营销普及的条件仍未成熟。 第三，微信数据库尚不完善，尚无法支持服务水平分析所需。而服务在医药营销中是一项不可或缺的内容，也是未来医药企业提高竞争力需要做足功夫的一环，如何提高服务附加值尚在探索阶段。 最后，在给消费者带来方便和实惠的同时，微信营销也可能带来陷阱和困扰。不少消费者被微信公共平台的商家欺骗，掉入了商家预设的陷阱。“技术更新是很快的，现在已经有了手机购物、应用终端等等，以后甚至在地铁站的屏幕上都能实现购买，但法律法规在很多方面都是比较滞后的。微信这个平台也是一样，还有很多的漏洞存在。”中国电子商务研究中心主任曹磊说。 目前，国内微信市场拥有4亿用户，这无论是对于微信营销企业，还是提供外包服务的企业都是诱人的一块大蛋糕。然而药店若要做大微信营销，从前期准备到上线，或需耗费大量人力和物力，如果成为微信公共账号，维护成本更是过高，可能使投入和产出不成正比。 与此同时，腾讯不想让微信变为纯粹的营销工具，而是要利用公众账号作为企业服务客户的平台，相当于微型的CRM工具(Customer Relationship Management，客户关系管理)。因此，腾讯仍在对微信平台做调整，例如将公共账号分为订阅号与服务号两种。这些潜在的调整可能，也让不少药店对踏足微信领域心存疑虑，担心努力会因为某次改革而前功尽弃。 展望微信：个性化服务也许会成营销突破口 医药行业究竟如何利用微信呢？这个问题既要结合自身的定位，又要考虑微信的发展趋势。药店如果只想利用微信做纯粹的营销行不通，微信和药店的本质都是服务，只有回归这一本源才有生机。 药品与其他商品有所不同，其他用品消费者可以自己决策，药品则不同，交易中必须嵌入一 |
