海风教育联合创始人俞昊晟：教育从线下搬到线上 打破了时空局限

最后教师资格证，最早没有提百分之百要教师资格证，对我们来讲，我们也在逐步顺应这个要求，因为每年都会有教师资格证的考试，会要求所有的老师必须获得这样的资格，对家长来讲也是最基本的保证。

除了政策环节上政府的监管部门对我们提了一些要求，我们自身也会希望这个行业无论做一对一也好，做班课也好，能给自己提一些要求，我们说退费这个事情，经常听消费者投诉教育机构充了很多钱，退费特别难，一拖就是几个月，这样的问题在我们看来是不可思议的事情，因为学生家长要退费，一定是对教学服务质量某个环节不满意，如果通过简单粗暴拖时间，对企业来说也许现金流晚几个月支出了，但是口碑影响是非常恶劣的，而且是不可逆的，家长从你的平台上走了，走的时候是不开心的，我们自己就坚决先改，我们原本30天退费，我们现在改到15天，不管什么原因，不管什么诉求，15天内只要提出了必须退款。对自己来讲这是最起码的自律，包括提升业务健康度，对自己来讲2019年我自己的目标是业务规模一方面非常重要，另外一方面就是业务的健康度，我们希望家长能长期的在平台上继续留下去，也许第一次付费只付了一年，我们希望观察这一年的家长，他们最后能在我们平台上第二年有多少人学下去，这个对我们来讲也许从财务角度上，家长续费给企业带来收入，另一个角度是家长对服务的认可，我们希望有更多的家长愿意留在我们平台上，愿意对授课系统有认可，愿意跟我们一起学下去，这是2019年非常重要的目标。

最后分享一下自己的愿景使命价值观，我们希望能成为一家备受信赖和喜爱的教育科技，我们自己也在做教育，希望通过科技手段使我们成为教育科技企业，价值观是用户至上，无论什么情况下，用户说的一定是最重要的，我们的使命是用科技和爱普及因材施教。这个差不多是我今天的分享，非常感谢。