库店郑剑豪：社交电商的进阶是人际零售

围绕这些人需求的现实与心理场景，调动线上与线下资源，环绕360度展开的商业模式，才是进一步的零售商业革命。

经过数月的筹划，2019年3月份，郑剑豪在杭州开元名都大酒店，展示了线下加盟计划、代购供货计划。

“当初马云提出新零售的时候，大家都觉得很难，做不到。因为线上线下的交易形态完全不一样，思想观念不一样，受众人群不一样，甚至连商品也不一样。如果线上线下同款，线上就冲击了就有的庞大渠道体系。但到了今天，环境不一样了。线上线下的人群已经不再泾渭分明，在商品层面，我们可以从一开始就设计能够让线上线下互惠的利润模式。在让线上线下一盘棋的同时，还可以让他们发生化学反应，起到1+1＞2的效果。”

三线城市有着更加肥沃的新零售的土壤。郑剑豪说：“三线城市的人很幸福，他们有钱有闲。三线城市的人也很惨，他们有钱有闲却没有好的东西买。”

与此同时，时尚产业也在发生剧变。随着电商法的实施，海外代购的货源正在收紧。对于二三线人群而言，时尚购物的需求变得更加饥渴。

“库店拥有中国最好的中高端供应链，我们可以为他们提供丰富的国际奢侈品大牌、轻奢产品、特色创意精品、设计师品牌。”

解决需求的方式也不同于此前的任何商业模式。库店首先寻找二三线城市的KOL，与他们合作开设线下时尚精品店，诸多国际品牌都集合在一个门店中，并通过电子方式曝出更多货物。货源由库店根据大数据精准供货。这些KOL不但懂时尚、有品位，还是身边人群穿着打扮生活品味的效仿对象，有很好的传播效应。库店以线下门店为消费者和用户提供了信任基础、展示窗口、服务节点，以线上的方式让社交电商模式充分参与到零售环节中，形成线上线下融合联动的会员营销体系。再用“电商”或者“社交电商”来描述这个商业模式，就已经不太准确了。

再给“人际零售”做个定义吧。会后，有人向郑剑豪提了这个要求。

郑剑豪想了一下，回答道：

所谓人际零售，是以人际关系为中心的新零售模式。通过互联网技术手段，整合线下线上各类资源，赋能人际关系，帮助更多的人在零售关系中受益。在这种零售模式中，消除了线上线下的边界，更强调人本主义，围绕一个人从传播、分享、消费等全方面的诉求展开商业活动。这一模式中，一个人可能不仅仅是消费者，也是传播者、分享者。我们在放大个体的作用的同时，也帮助他其拥有更好的生活体验。

这听上去有点抽象。郑剑豪还有更加生动一些的说法：