库店郑剑豪：社交电商的进阶是人际零售

“社交电商是个演变中的商业形态，远未到行业的终局阶段。”2019年3月23日，库店CEO郑剑豪在年度战略会议上，如是评价。

郑剑豪当时并不知道，其实早在两年前，学界中就有人发布过相似的看法。

2017年6月，国家电子商务专家咨询委员会委员、清华大学教授柴跃廷曾在一场会议上评论道：现在的社交电商并非是他脑袋里的终极状态，只能说是在迈向下一代电商目标状态的路上。

时隔600余天，年纪相差30岁。一位是正在新零售领域求索的青年企业家，一位是学界的泰山北斗。两个人以不同的方式表达了相同的观点：社交电商只是传统电商的一次升级，仍有巨大的优化迭代的空间。

方向在哪里？柴跃廷在理论层面给出的答案是“跨界融合、精准互联、去中介化、去中心化。”

而在企业战略层面，郑剑豪给出答案是“人际新零售”。这是一种以人际关系为纽带，打通内容化导购、线下门店服务、线上会员分销的全链条商业体系，实现“品牌教育＋引领导购＋体验服务”闭环的新零售模式

郑剑豪是18年才加入社交电商行业的新兵。

2018年6月，郑剑豪在杭州滨江成立了库店，仅仅过了半年的时间，库店的店主数就达到了10万人，GMV突破1亿。这是个漂亮的增长数据，然而郑剑豪却困惑了。

“社交电商只是传统B2C在流量层面的重新洗牌，创新有限。”郑剑豪认为：“移动互联网、商业格局、中外贸易形态都在发生变化。当下社交电商的仅仅是利用了微信流量的红利而已，其实质依然是B2C电商。假如不是因为微信屏蔽了阿里的流量，社交电商不会有今日的迅猛发展。”

真正适应这个时代的创新零售方式是什么？这个问题令郑剑豪思索许久。当郑剑豪回到自己生长的一个二三线城市时，周围人的言谈举止给了他答案。三线城市的人们并未被工作的节奏所奴役，那里有真正的生活。他们有大量的时间喝茶、逛街、社交。他们有不错的可支配收入，购物的选择却很有限。这种人不仅仅存在于三线。“三线城市也有一线人群，一二线城市也有很多三线人群。”