曹磊:微信的社交属性等为转变信息流提供基础
平台模式也是腾讯布局O2O领域的重要一环。腾讯于2012年5月推出的微生活,基于微信的社交功能,通过商家的公众账号(餐饮、电影、旅游等行业)连接消费者和商户。2014年腾讯将微信公众平台上升为公司战略,在商户端把微信打造成一个会员管理系统,对会员实施精准营销。在消费者端,通过微信满足用户对本地生活服务各行业、各品牌商户的信息查找并完成商品、服务的交易的需求。 有业内人士认为,公众账号交易作为电商模式的一种,在生活服务行业目前更多的是信息展示,还未形成完整的交易体系。对于消费者来说,要满足本地生活复杂多样的需求,要关注大量的微信公众账号,很不方便,缺乏本地生活垂直领域的信息检索入口。 目前在O2O领域,从打车补贴大战到入股投资的布局,腾讯已将O2O的重点转移至线下。 庄帅并不看好腾讯的O2O。他认为腾讯在线下的商业服务体系并没有积累很好的资源,未来的O2O拓展,腾讯更可能扮演服务商的角色,提供支付工具、微wifi、微信的开放系统等。事实上,O2O若要渗透到不同的商业体系,如互联网管理体系,商业规则,交易管理体系,这些交给京东来做会更好。 “腾讯做电商有天然优势,微信就是一个强大的互联网入口。而商务服务方面,生活服务交给了大众点评,实物业务交给了京东。在O2O领域,微信其实就是一个承载了这些的大平台。“亿欧网联合创始人黄渊普对《中国产经新闻》记者表示。 平台化的微信为腾讯赢得了移动互联网的船票,但问题的关键在于,在创新中保持良好的用户体验并非易事。 商业化与用户体验的平衡 对于拥有庞大社交用户规模的腾讯来说,为用户提供生活服务是其核心价值。 在微信事业群总裁张小龙写给腾讯员工的内部邮件中,他提出要做对用户有价值的事情,让用户带来用户,口碑赢得口碑,要具备系统思维,“记住我们的愿景:连接人,连接企业,连接物体。让它们组成有机的自运转的系统,而不是构建分割的局部的商业模式。我们专注于基于连接能力的平台,并将平台开放给第三方接入,和第三方一起建造基于微信的人和服务的生态系统。系统思维也会帮助我们建造透明公正的商业体系,让系统在规则下运转,避免人为的干预。” 有业内人士认为这段话阐明了微信的立场,那就是用互联网精神去做产品与服务,一切以用户价值为中心,为用户提供基础设施服务,拥抱第三方,让第三方提供深层次服务,用开放共赢的心态去打造一个健康的移动互联网平台。 从微信5.0开始, |