姚建芳：“嘿客”是顺丰打入社区电商的第一步
“嘿客的出现，加速了顺丰速运及其电商平台顺丰优选的全面布局。”中国供应链联盟理事黄刚分析，早在嘿客出现之前，顺丰在2012年就已经步入电商领域，利用物流配送的快捷优势，推出了以生鲜食品为主的网购商城顺丰优选。在黄刚看来，这是顺丰以“物流为通路，渗透电商”的过程。而嘿客的出现，还能够成为顺丰优先线下营销的渠道。 中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳分析认为，这种线上到线下的模式，使得顺丰优选和嘿客之间能够互相借力。在姚建芳看来，嘿客的出现，与顺丰速运自身的物流链条密不可分。嘿客的线上业务为合作的电商提供了购物入口，也为线上业务提供了更加合理的物流配送，同时也可以作为快递收发点，没有脱离快递企业本来的业务。 实际上，嘿客不仅没有脱离本来的业务，深入社区的布局还为顺丰速运占据了更多的快递市场。在敖杨的店里，每天的客流量有100多人，其中三分之一的业务是替附近的社区居民收发快件。 中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发认为，快递行业面临的问题之一就是场地难寻，投诉最多的环节出现在派送的“在最后一公里”，嘿客因为选址在生活小区附近，恰好解决了投送滞缓的难题。王 欣 快递行业进入电商领域 -事件 快递行业进入电商领域 -快评 在黄刚看来，顺丰推出嘿客是一次跨界经营。将来的大运营体系将是“商贸+物流+互联网+大数据+金融支付+线上线下体验的综合体”。这也被业内认识预测，物流做电商，电商有物流，预示将来两种行业融合为一体化的趋势。 李广乾告诉记者，融合有不同形式。一种是企业业态外延，形成网购到配送的完整体系；一种是通过利益链条，企业之间项目持股，达成业务共同体。 而当前一些物流企业涉足电商，有被迫应对的意味。“电子商务当前的问题是，配送环境制约着电商的持续发展，所以一些电商已经开始建立自己的物流体系，那么，如果电商今后都朝着自建物流的方向发展，未来会蚕食单一物流企业的市场，所以，物流企业也开始试水电商。”李广乾认为，这也是产业升级和创新的过程。当资本、技术、人力达到一定规模时，企业会主动寻找升级的突破口，从低端转向中端，乃至高端。 但他并不建议物流企业都进入电商领域，物流的发展方向应该是现代物流发展，利用物流网手段 |
