常斌：消费时代的变革无不是技术去推动的
而当我们观察中国市场，我们觉得每十年正在发生一次显著的变化，我自己非常有幸经历了在十年前，大约在2007年的时候经历了京东的A轮投资，在那个时候中国的电商仅仅还是一个概念，而那个时候有太多的不方便，大家把它更当做一种边缘的新奇的方式，而那个时候像京东、阿里巴巴这样的公司致力于去建立起整个行业的基础设施，建立起平台，建立起物流体系，建立起高效的支付体系、信用体系，所以才有了过去，过去电商发展的十年，今天中国上一代的电商，这几家公司已经涨成几百亿、几千亿。到今天这个时点上，原来为这些电商所独有的能力正在不断的下降，电商原来拥有的飞机大炮一样的能力，正在被迅速的基础设施化和民主化，大家获取越来越容易。同时，就像小鹏刚刚提到的，我们的线下非常落后，而他们正在使用这样的一些基础设施。 当我们大家今天再提到像京东、阿里巴巴这样一些公司的时候，可能大家还会觉得我们是一个零售商，我们是一个零售的平台，但是在我们眼里，像这样一些公司正在变成中国全新的基础设施，原来是这样的一个平台，只是销售渠道，只是零售的平台，只能做某种品类，但是今天其实是正在把自己的交易场所、管理工具、支付工具、营销工具、履约方式等等所有的东西拿来不仅跟线上的合作伙伴来分享，跟全球的合作伙伴来分享。无论我们今天在提新零售也好，还是京东提到的第四次零售革命也好，我们认为这是本质上的零售变革。零售业之前经历了百货、连锁、超市，而这一次新零售革命我们看到技术会更加个性化、智能化，未来零售会变得无界。原来都需要去一个中心化的地方去达成交易，而现在入口变得无处不在，到处都可以变成交易的场所。 大众市场要满足主流市场到更多的去提供精准的人群服务。在京东也有一个是我们特别笃性的，无论业态怎么去演变和往前发展，有一个标准是不变的，因为在零售里的成本、效率和用户体验是衡量所有变革最终极的标准。大家可以看一下，在之前每一轮的变革，在沃尔玛出现之前，百货业的毛利一直在40%-50%以上，沃尔玛成功的把这个推进到了20%，这意味着效率的大幅提升和成本的大幅下降。而电商对线下又是一次进一步的成本下降和效率提升，我可以举一个例子。比如说京东，京东目前做到的费用率是10%出头，这个是在全球所有的零售商放在一起依然还在非常前列，基本是最低的水平，而且从周转率上，我们从效率的角度，传统的零售商大致需要60天、90天甚至100多天去周转，而京东在这么大体量里，存货的周 |
