周鸿祎：传统企业转型互联网四核心！

用户体验很重要。

在所有的产品高度同质化的今天，你会发现最后胜出的决定性要素其实是用户体验。面对强大的对手，我们想到的东西，对手也能想到，但对手往往容易忽略小的体验。所以，从小的体验出发去颠覆对手不是不可能。比如，有些电子产品递交到你手里时，就已经温馨地充好电，直接开机就可以使用；有的家电送到你家里，还要你自己找电池装进去，这样就会让人感到焦躁；还有的厂商会把电池一起给你送到，只要装上即可方便使用……这些东西重要吗？对厂商来说可能都不重要，但是从用户的角度讲这很重要。所以，体验经济很可能是未来的一个发展方向。（来源：《光明日报》文/张蕾）

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