周鸿祎：传统企业转型互联网四核心！
第四，颠覆式创新。在互联网上，颠覆式创新越来越多地以两种形式出现：一种是创新用户体验，一种是颠覆商业模式。后者就是把原来很贵的东西的成本降得特别低，甚至把原来收费的东西变成免费。当年我们开始做免费杀毒的时候，传统的杀毒厂商不理解——怎么能免费干下去呢？直到今天，360都在通过浏览器、导航、手机助手、360搜索等这些互联网入口平台级产品，与合作伙伴分享流量，实现收入和共赢。以颠覆式创新重塑产业和行业，正是互联网思维给传统产业带来的冲击。 互联网的游戏规则是创造用户价值 记者：现在一讲互联网就是云计算、大数据、社交网络、移动终端，这让很多企业陷入误区，好像花钱用上互联网的东西，就变成互联网企业了。对此，你怎么看？ 周鸿祎：随着互联网的发展，众多新技术、新产品和新服务也随之涌现，但对于企业管理来说，这些新东西都是战术层面的。传统企业要想转型、拥抱互联网，关键要了解互联网与传统商业不同的一些基本价值观。比如一个传统连锁企业向网络电商平台转型，那么它曾经拥有的门店、渠道优势，可能一夜之间就成为转型的包袱。如何解决变化带来的矛盾，化解来自企业内部的阻力，能否平安度过转型的阵痛期，都决定着传统企业转向互联网的成败。 记者：你认为，简单地把互联网看成分销、推广平台，都不是对互联网的真正理解。那么要如何理解互联网呢？ 周鸿祎：互联网的游戏规则决定了要想获得商业利益，先要考虑如何建立和创造用户价值。在传统行业里，由于市场和地域广大，信息不对称，可以通过各种营销方式来获得客户。真正能够在互联网上发展的企业，只有想办法给用户提供高品质的甚至是免费的服务，才能把很多人变成用户基础——有了强大的用户基础后，才可能去构建商业模式。所以，当你决定进入互联网时，不要想着一上来就赚钱，或者把传统生意简单照搬到互联网上，或者把互联网看成分销、推广平台，这都不是对互联网真正的理解。 最后胜出的决定性要素是用户体验 记者：你认为，当所有的同行都在给用户创造价值时，最后决定胜负的是用户体验。为什么这样说？从“客户”到“用户”，一字之差，意义有何不同？ 周鸿祎：“客户”是购买你东西的人，以前你把东西推销出去，让客户购买就达到目的了；现在则不同，用户是使用你的产品或服务的人，但他们未必向你付费。你把东西卖出去或者送出去，用户才刚刚开始跟你打交道，可见 |
