网购家电投诉居高不下售后服务是关键

和财力的投入。首先，在购买前要确认商家是否办有ICP证，即增值电信业务经营许可证。其次，要选择操作流程规范，客服人员专业的商城。一般来说，大而正规的商城的客服人员，都是经过培训的，而且每天跟产品打交道，其专业程度是无须置疑的。最后，尽量选择具有本地配送能力及售后服务的商家。

　　与此同时，消费者应提高自身的防范意识。提高家电质量鉴别能力，多听多问，货比三家。做到看价格，也要看服务；看宣传，也要看质量。购物时，应索取并保存好正规发票及其他消费凭证。一旦遇到问题，要及时找商家沟通解决。必要时候，可向消协或当地工商部门投诉，也可申请仲裁或向法院提起诉讼。

　　只有真正地让消费者享受到便捷与实惠，真正地满足了他们的需求，家电网购行业才将真正迎来发展的春天。

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网购家电投诉居高不下 售后服务是关键