骨灰级网购达人为安全网购指点迷津

2001年开始网购，每个月至少进行10次以上的网购，消费1000元以上，某餐饮公司企划总监戴奇真算得上是骨灰级网购达人。

　　儿童教育及玩具、音乐CD、书、数码产品、家庭用品、手饰、汽车用品、运动用品、办公室用品、衣服、乐器......戴奇喜欢在网上购买一些需要的商品。虽然遭遇过一次付款没发货的骗局，经历过三四次商品与描述不符的情况，但他觉得自己的网购经历还是比较顺利和愉快，偶尔还会带来惊喜。

　　“2004年，我买了一对专业音箱，460元入手，很新，质量超好，现在还在用。2006年，我买的那台专业黑胶唱机包邮不过280元，现在市值在3000元以上。”

　　总结自己十余年的网购经验，戴奇给广大网购消费者提供了安全网购建议。

　　运用第三方支付平台

　　“支付宝出现前，如果发现质量问题，对方又不愿意退货，要投诉比较复杂，而且流程和结果让人疲惫。”除了达到不被骗钱的效果，戴奇认为用第三方支付平台能够使消费者在要求退掉不满意的商品时占主动地位。

　　“个人认为，不满意网购的商品就一定要坚持退货的原则，特别是衣物，对于多数不满意的衣物，如没成功退货，买家也不会使用。”

　　理性消费不能只捡便宜地挑

　　“我看到过虚假网页，但没在上面买过，对那些商品价格差别巨大，没成交数据，网页设计粗糙，好评率太低的(特别是最近一周或一月的数据)商品，我都不会选择。”戴奇提醒，网购消费者一定要了解网购的初衷是便捷和高性价比，但绝对不会有真正的“巨划算”的事让你碰上。

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　　当着快递员的面仔细检查网购商品

　　“对于快递调包的事我还没碰到过，前后我至少在网上买过5台以上的笔记本，都很安全。当然，购物成功后，我都指定了个人信赖的品牌快递服务。”

　　戴奇建议网购消费者收货后，对于商品和发票一定要认真检查一次。“这样能保证网购商品不被调包和保证网购商品的质量。有问题第一时间联系卖家，最好快递员在场。货品质量或运输产生的问题，在第一时间联系卖家，卖家一般不会推卸责任”。

　　不能迷信网店标出的“工商认证”标志

　　“很多人认为网店如果有‘工商认证’标志，就值得信赖，我不敢认同，因为上个月我才帮公司处理了一件有‘工商认证’的团购网的虚假欺诈的案例”，戴奇提醒消费者，上团购网时，最好先致电网页上的商家电话，咨询该商家是否和此团购网站有合作关系。

　　多数问题是在使用商品后产生的

　　戴奇指出，多数问题是在使用商品后产生的。“因此，收到货物的票据一定要用信封、文件夹等工具分类收藏管理，信封上要注明购入时间、地点(店名)、金额，质保期时间(一年还是三年)。”

　　“对于可能产生质保的产品，一定要看或咨询产品的售后服务是如何进行的，之前我购入某三件商品时就没太注意，出问题后发现，这些商品在本地没有售后服务点，只得将它们邮寄到售后服务点。”

　　为防投诉时需要，戴奇建议网购消费者做好网购证据收录。“最好通过QQ、旺旺联系，方便留下购买时咨询的对话文字，并配上相关的产品照片、网页截图、网页文字等。如果用电话沟通，最好用有录音功能的手机通话。”

　　“网购的大品牌商品出现问题时，消费者可以通过拨打品牌统一服务电话进行咨询或投诉商家。”