网购退款难 电商断货以资金紧张之名不退款
不是主要的。我认为这件事里,程先生的理由是你把货送完了,过了春节还卖给谁去,这是一个最主要的拒收的合法理由。所以,我认为程先生没有违约的情况。
如果是分销商也要看具体的情况,是不是有约定,就是说我在给你提供这样的优惠价格的背后,是有一个义务规定的,如果产生了问题,我是用优惠价或者说所谓的促销价给你的,当然你不能退货,这可能双方认可了那当然是可以的。但是现在看起来程先生在购买的过程中,即便是享受了它的优惠价,但是网站也没有告知他有这样的一个所谓义务约定,当然是应该退还的。 我觉得这个事如果双方僵持不下而且唯尚网继续坚持不退款的话,程先生就可以走诉诸法律来解决这个问题,法律上我认为目前这个情况应该是支持他的。 资金周转困难是电商现在可能普遍拿出的借口,电商经营资金紧张确实是事实,700块钱以资金周转退不了的话,我觉得这个是站不住脚的。电子商务做得就是口碑,拼得是价格和服务,如果连基本的商业规范都不遵守的话,怎么来谈他的服务和他品牌的竞争力呢?很多网站在前期大量的烧钱,夸下海口,然后用低价来吸引消费者,到了后期他完成不了自己的承诺,造成了这样一个尴尬的局面。 |