网购退款难 电商断货以资金紧张之名不退款

　　记者：当初订货的时候显示都是有货的状态？

　　程先生：有货，当时订的时候有货。

　　记者：什么时候告诉您没货？

　　程先生：订单可能订了十几天了，他们才告诉我断货了。我本来这衣服买来就是过年穿的，因为是11月份，过年之前到不了货我就要求取消，这个订单是我要求取消的，他们也同意了。

　　既然网站也同意程先生撤销订单，事情就应该很好解决，退款就应该是自然而然的事情，但是网站却一直没给退款。程先生说，在网站拖欠他的总价13400多元的货款中，有一部分是因为商品到货后程先生拒收，网站应该退可是却不退的钱。那么，既然有一部分商品到货了，程先生为什么又拒收呢？

　　程先生：因为当时他们的客服跟我讲的是保证到货速度，我一个订单40多天才到货。我这个订单选择的是顺丰公司，他们公司给我发的申通(微博)快递，他们改变了发货快递以后，也没有提前通知我。本来这个衣服是买了过年穿的，年后才给我发货，还把快递也给我更改了。因为顺丰快递当天发货第二天我就会收到衣服的，他改用申通快递的话，就是说发货四、五天了才收到衣服，我就拒收了，然后这件衣服也没有给我退款。

　　记者：您的意思就是说，不在于他到底是选的哪家快递公司，是他给您送货到的晚了？

　　程先生：一个是到货时间太慢了，第二个是他们欺骗我，就是我选的是顺丰快递他们给我发的申通快递。

　　记者：如果他要是能按时到货的话，您还要挑是哪家公司吗？

　　程先生：不一样，因为顺丰快递付的邮费是20块钱，申通快递付的邮费是10块钱。我是消费者，第一个，没有按照我的要求发货，第二个，即使要更改快递，你是不是要事先通知我一下，经过我的同意你才能够修改。

　　记者：这个订单是多少钱？

　　程先生：这个订单是760左右，反正送货的钱跟订单的钱合计金额是13429块钱。

　　记者：但是就是说这部分是到货了您拒收了？

　　程先生：对，我拒收的原因是，第一个，他们公司没有按他们公司的约定发货；第二个，他没有按照我选择的快递发货。

　　就这样，1万3千多块钱没买到衣服，钱也没有退回来。在这半年多时间里，程先生多次找唯尚网交涉。

　　程先生：这个事情，年前的时候我找他们客服沟通了很多次，他们客服当初答应给我退款，说先退一部分，说今天下午就退给你，退到他们公司网站的我的账户的余额里面，我就申请提现，他们公司就一直不给我提。他们公司的规定是申请提现的工作日是5个工